服装采购项目质量保证及售后服务承诺.docVIP

质量保证及售后服务承诺

XXXXX：

我公司参与贵单位组织的“XXXXXXXXX”采购项目，若我公司有幸中标，承诺如下：

1、免费质量保修期：

我公司保证质量保证期为12个月，自验收合格之日起计算。

2、质保期内提供免费上门服务，可按采购人需求进行适当的增补和维修，按照国家标准实行“三包”（包修、包退、包换），免费送货上门。

3、售后服务响应时间

接到客户反馈信息，2小时电话回应，24小时内上门服务，修改、返修或重做的服装7个工作日内交付，相关费用由我方负责。

7个工作日2小时24小时

7个工作日

2小时

24小时

4、售后服务专人专线

1）我司总部设在宁波慈溪，已开通（7*24小时）全国免费服务热线：XXX.

2）我公司设立售后服务客户经理，负责相关事宜的统一协调，负责相关服务质量管理。本项目联系人：XXX、地址：XXX。

3）在全国各地设有办事处，同时解决客户，提供各种技术服务和支持。

响应时限：2小时

到达现场时限：24小时

解决问题时限：7个工作日内