耕地进出平衡总体方案编制服务承诺.docxVIP

服务承诺

我方严格按照国家、省、市相关法律法规的规定，开展方案编制工作。为了保证本次项目高质量、高效率的按合同要求如期完成，我们承诺:

(1)如果我方投标成功，我方保证参加本项目实施人员是投标文件中提供技术人员，如确需变更技术人员，必须征得甲方的同意，且不以任何原因和方式将合同转包、分包或雇用其他作业单位人员进行生产;严格履行与甲方签订的合同；

(2)我方随时接受甲方的技术指导和质量监督，积极配合甲方，按项目要求顺利完成各项工作；

(3)维护国家和集体利益，遵章守法、坚持诚信、公正、科学的原则开展耕地“进出平衡”方案编制工作；严格执行有关法律、法规、规范和各种技术标准，履行合同中规定的义务和职责。

(4)坚持公正的立场、科学的态度和实事求是的精神，处理工作中发生的各类问题。

(5)项目部总投入人员不低于10人。采购人因工作需要要求增加人员时，我方须无条件满足其要求，人员一经确定，也不得擅自更换，因工作需要确需更换时，须报经采购人批准。如项目实施过程中，采购人发现与投标文件中拟派人员不一致时,采购人有权进行经济处罚。投入满足本工作需求的仪器、设备、车辆等。

(6)坚持按合同的规定向采购人提供全面的技术服务，承办采购人交办的技术讨论会和其他有关会议并承担相关费用，不泄露项目各方认为需要保密的事项。

(7)甲方向我方提供的全部资料及我方实施过程的全部成果和数据资料(包括中间资料)，其版权归甲方所有。工程结束后，我方不以任何形式保留与工程项目有关的数据和成果,不以任何方式转让或提供给第三方使用。

(8)我方在履行合同、实施作业过程中，发生的一切事故责任由我方自行承担，与甲方无关；

(9)在项目实施过程中，我方保证各生产工序严格按照有关技术设计要求，按照有关技术规程进行生产作业，认真落实检查验收制度，严把成果质量关，保证作业成果质量合格；

(10)对项目实施过程中发现自身无法解决的问题，要及时告知甲方，并与其一起协商解决；

(11)除了不可抗力的、非我方所能解决的情况发生，我方保证在确定的工期内按时完成本项目；

(12)项目完成后要达到甲方要求标准，质量等级优良。

应急响应措施

我方承诺严格按照国家、省、市相关法律法规的规定,开展工作。保证按照甲方要求时间节点，完成方案编制任务。为了保证本次项目高质量、高效率的按要求如期完成，在项目的前期、中期以及后期，本公司会积极协助甲方及其相关部门，进行查验和技术把关，做到始终让客户满意，并针对突发事件制定响应预案。

1.响应时间

现场支持服务。组织相关技术人员组成售后技术支持服务小组，通过对客户提出的技术问题进行分析研究，提出解决方案，根据情况现场实施解决，承诺响应时间不超过2小时。

电话支持服务。我方设立电话技术服务热线:xxxx，提供支持售后服务值班热线，由专人负责电话响应，在第一时间即时通知售后技术服务小组负责人，对用户提出的问题进行分析研究后，通过电话回复。

2.过程监控

强调质量控制贯穿作业全过程，对方案编制工作的每一个阶段进行质量监控，建立完善的、切实可行的过程质量控制制度，在各作业阶段明确质量控制内容、指标以及质量检查方法等，使作业人员在作业过程中做到有的放矢、目标明确。通过控制每一个作业阶段的质量，达到项目质量的总目标。

3.明确的质量控制指标

认真贯彻公司的质量方针，严格遵守原国家测绘局《测绘地理信息质量管理办法》和公司制定的《测绘生产质量管理办法》、《数据成果管理暂行规定》等有关规定，严格执行规程、细则和程序，确保ISO9001质量体系的运行管理贯穿于工程的全过程。具体做法是随时分析和预防可能出现的问题。以预防为主，防检结合，出现问题及时解决。认真执行“项目作业过程控制”程序文件，将责任层层落实到人，努力使“按照程序文件的规定开展各项工作”成为每一个员工的自觉行动。作好相应质量记录，这是保证作业质量和成果质量的重要措施。