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2025年蚌埠市禹会区社区《网格员》练习题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.禹会区某社区按照300-500户/网格的标准划分基础网格，网格员小张负责的网格现有480户居民。根据《蚌埠市社区网格化服务管理规范（2024修订）》，小张应确保网格内常住人口信息更新频率不低于（）

A.每月1次

B.每季度1次

C.每半年1次

D.每年1次

答案：B

解析：《蚌埠市社区网格化服务管理规范（2024修订）》第三章第十二条明确规定，基础网格常住人口信息应每季度至少更新1次，重点人群（如独居老人、残疾人等）信息需每月核查。

2.网格员小李在日常巡查中发现某楼道堆积大量废旧家具，存在消防隐患。根据《禹会区社区安全隐患处置流程》，小李应首先（）

A.直接联系环卫部门清运

B.拍摄现场照片并录入网格化管理平台

C.通知物业立即整改

D.组织志愿者清理

答案：B

解析：禹会区规定，网格员发现安全隐患需第一时间通过禹会e网格平台上传现场照片、位置描述等信息，同步触发系统派单至责任单位（物业或消防部门），确保处置流程可追溯。

3.独居老人王奶奶（78岁）通过社区网格通APP反映近日头晕乏力，网格员小赵的正确处理流程是（）

A.联系王奶奶家属说明情况即可

B.立即陪同王奶奶前往社区卫生服务中心就诊

C.记录诉求后24小时内上门核查

D.告知王奶奶自行联系医院

答案：C

解析：《禹会区特殊群体服务指南》要求，针对独居老人健康类诉求，网格员应在接报后24小时内上门核查，确认情况后联系社区卫生服务中心提供上门问诊，同时通知家属。

4.某网格内商户因占道经营与居民发生争执，网格员小吴到达现场后首先应（）

A.直接判定商户违规

B.分别倾听双方陈述

C.联系城管部门到场

D.要求商户立即整改

答案：B

解析：《禹会区网格矛盾调解工作指引》强调，现场调解需遵循先倾听、后核实、再协调原则，首先分别了解双方诉求，避免主观判断引发矛盾升级。

5.为提升网格内老年人防诈骗意识，网格员小陈计划开展专题宣传。最有效的宣传方式是（）

A.在社区公告栏张贴反诈海报

B.通过网格微信群发送反诈链接

C.组织茶话会结合真实案例讲解

D.发放反诈宣传手册

答案：C

解析：针对老年群体，面对面互动式宣传（如茶话会、讲座）效果优于单向传播方式，结合本地真实案例更易引发共鸣，提升防范意识。

6.网格员小刘在录入出租屋信息时，发现承租人未办理居住证。根据《蚌埠市流动人口管理办法》，小刘应（）

A.当场对承租人进行处罚

B.告知承租人15日内到派出所办理

C.直接将信息推送至公安部门

D.联系房东督促承租人办理

答案：C

解析：网格员负责采集流动人口信息并实时推送至公安、住建等部门，由职能部门依法处理，网格员无处罚权，需履行信息上报义务。

7.暴雨天气预警期间，网格员小周对网格内危旧房屋进行巡查，发现某户房屋漏雨严重。正确的处置措施是（）

A.协助居民转移至社区应急避难场所

B.联系施工队立即维修

C.记录情况待雨后处理

D.通知居民自行找维修人员

答案：A

解析：《禹会区社区应急管理预案》规定，遇到极端天气等紧急情况，网格员应优先保障居民人身安全，协助转移至安全场所，再协调后续维修事宜。

8.某居民通过12345热线反映网格内健身器材损坏，经核实属于网格员职责范围。小吴应在（）个工作日内反馈处理结果。

A.3

B.5

C.7

D.10

答案：B

解析：《禹会区网格化服务响应标准》明确，对于民生类诉求（如公共设施维修），网格员应在5个工作日内完成处理并反馈，复杂问题可申请延期但需提前告知居民。

9.网格员小孙在入户走访时，居民张阿姨抱怨社区停车位不足。小孙最恰当的回应是（）

A.这是物业的事，你找他们反映

B.我记录下来，下周社区将召开议事会讨论解决方案

C.现在车位紧张没办法，等等看

D.我帮你在小区路边划个临时车位

答案：B

解析：网格员需发挥桥梁作用，对非职权范围内的诉求应及时记录并推动协商解决。禹会区推行网格议事会制度，定期组织居民、物业、业委会共商问题，因此告知居民议事会安排是合理回应。

10.为确保网格信息准确性，网格员对空巢老人家庭信息核查时，除姓名、联系方式外，还应重点登记（）

A.子女工作单位

B.日常活动范围

C.紧急联系人及医疗史

D.房屋产权信息

答案：C

解析：空巢老人服务需重点掌握紧急联系人（以便突发情况联系）和基础医疗史（如高血压、糖尿病等