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公关原理考研真题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系的主体是（）

A.社会组织

B.公众

C.传播

D.信息

2.公关传播最基本的功能是（）

A.强化舆论

B.扩大影响

C.告知公众

D.引导舆论

3.组织形象的核心是（）

A.产品形象

B.员工形象

C.管理形象

D.环境形象

4.公关调查的主要内容不包括（）

A.组织形象调查

B.公众舆论调查

C.传播效果调查

D.领导形象调查

5.属于公关策划基本要素的是（）

A.目标

B.地点

C.时间

D.人物

6.公关危机最为明显的特征是（）

A.不确定性

B.突发性

C.连锁反应性

D.溢出效应

7.按照公众的动态发展过程，可将公众分为（）

A.首要公众和次要公众

B.顺意公众和逆意公众

C.潜在公众、知晓公众和行动公众

D.受欢迎公众和不受欢迎公众

8.公关广告的主要目的是（）

A.推销产品

B.塑造形象

C.促进销售

D.传递信息

9.组织开展公关活动的基础是（）

A.公关意识

B.公关人员

C.公关预算

D.公关策划

10.公关传播的媒介不包括（）

A.人际传播媒介

B.组织传播媒介

C.大众传播媒介

D.自然传播媒介

答案：1.A2.C3.A4.D5.A6.B7.C8.B9.A10.D

多项选择题（每题2分，共10题）

1.公关的基本职能有（）

A.收集信息

B.辅助决策

C.传播推广

D.协调沟通

2.组织形象的构成要素包括（）

A.产品形象

B.管理形象

C.人员形象

D.环境形象

3.公关策划的原则有（）

A.利益性原则

B.客观性原则

C.系统性原则

D.可行性原则

4.公关危机的类型有（）

A.组织行为不当引起的危机

B.突发事件引起的危机

C.不可抗力引起的危机

D.失实报道引起的危机

5.公众的特点有（）

A.群体性

B.共同性

C.多样性

D.变化性

6.公关传播的基本要素包括（）

A.传播者

B.传播内容

C.传播媒介

D.传播对象

7.公关广告的类型有（）

A.形象广告

B.公益广告

C.观念广告

D.响应广告

8.公关活动的模式有（）

A.宣传型公关

B.交际型公关

C.服务型公关

D.社会型公关

9.公关人员应具备的能力有（）

A.沟通能力

B.组织能力

C.应变能力

D.创新能力

10.公关工作的程序包括（）

A.公关调查

B.公关策划

C.公关实施

D.公关评估

答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD

判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系就是人际关系。（）

2.组织形象塑造与传播是公关工作的核心。（）

3.公关策划不需要考虑成本。（）

4.危机发生后应尽快封锁消息。（）

5.公众是固定不变的群体。（）

6.传播媒介只是信息的载体。（）

7.公关广告等同于商业广告。（）

8.公关活动可以随意开展。（）

9.公关人员不需要具备专业知识。（）

10.公关评估可有可无。（）

答案：1.×2.√3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.×

简答题（总4题，每题5分）

1.简述公关传播的主要方式。

答：包括人际传播、组织传播、大众传播等方式。人际传播如面对面交流；组织传播有内部会议等；大众传播借助报纸、电视等媒介。

2.公关危机处理的原则是什么？

答：包括及时性、冷静性、真实性、责任性等原则。及时应对，冷静分析，保证信息真实，承担应尽责任。

3.如何进行有效的公关调查？

答：确定调查目标，采用合适方法如问卷调查、访谈等收集信息，对数据整理分析，得出结论为公关活动提供依据。

4.组织形象塑造的重要性体现在哪些方面？

答：有助于提升知名度、美誉度，增强竞争力，吸引公众，促进组织发展，树立良好社会形象，赢得支持与合作。

讨论题（总4题，每题5分）

1.新媒体时代公关传播面临哪些挑战与机遇？

答：挑战有信息过载、舆论难控等；机遇是传播渠道多元、互动性强。可利用新媒体精准传播，与公众互动，但要应对复杂舆论环境。

2.如何提高公关活动的效果？

答：做好前期策划，明确目标受众，选择合适传播渠道和活动