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2025年宠物店宠物护理与训练手册

第1章宠物店护理基础

1.1宠物店环境卫生标准

1.2常见宠物品种介绍

1.3宠物健康检查流程

1.4宠物营养需求基础

1.5宠物常见疾病预防

第2章犬类护理与训练

2.1犬类基本生理特征

2.2犬类日常护理要点

2.3犬类基础训练方法

2.4犬类行为问题纠正

2.5犬类运动与社交需求

第3章猫类护理与训练

3.1猫类基本生理特征

3.2猫类日常护理要点

3.3猫类基础训练方法

3.4猫类行为问题纠正

3.5猫类环境适应与安全

第4章小型宠物护理与训练

4.1小型宠物（鼠类、兔类等）生理特征

4.2小型宠物日常护理要点

4.3小型宠物笼舍管理

4.4小型宠物基础训练方法

4.5小型宠物常见健康问题

第5章宠物营养与膳食管理

5.1宠物营养需求分析

5.2宠物干粮与湿粮选择

5.3宠物特殊膳食需求

5.4宠物喂食量与频率控制

5.5宠物零食与营养补充

第6章宠物健康与疾病预防

6.1宠物常见传染病预防

6.2宠物寄生虫防治

6.3宠物疫苗接种计划

6.4宠物常规体检项目

6.5宠物急救基本知识

第7章宠物行为学与沟通

7.1宠物行为学基础理论

7.2宠物肢体语言解读

7.3宠物情绪识别与安抚

7.4宠物训练中的沟通技巧

7.5宠物行为问题根源分析

第8章宠物美容与卫生护理

8.1宠物美容工具使用

8.2宠物毛发护理技巧

8.3宠物清洁与卫生标准

8.4宠物修剪与造型基础

8.5宠物卫生死角清洁

第9章宠物寄养与临时护理

9.1宠物寄养环境设置

9.2宠物寄养日常护理流程

9.3宠物寄养行为观察

9.4宠物寄养健康监控

9.5宠物寄养常见问题处理

第10章宠物训练技巧与课程设计

10.1宠物训练基本原则

10.2常用训练指令与方法

10.3宠物训练课程体系设计

10.4宠物训练中的常见误区

10.5宠物训练效果评估

第11章宠物店服务流程与标准

11.1宠物店接待流程规范

11.2宠物护理服务项目标准

11.3宠物训练服务流程

11.4宠物店客户关系管理

11.5宠物店服务投诉处理

第12章宠物行业法规与伦理

12.1宠物行业相关法律法规

12.2宠物店运营伦理规范

12.3宠物动物福利保障

12.4宠物行业发展趋势

12.5宠物店社会责任与义务

2025年宠物店宠物护理与训练手册

第1章宠物店护理基础

1.1宠物店环境卫生标准

1.1.1店内地面清洁

-每日使用湿拖布或专业地垫清洁地面，避免宠物粪便残留。

-每周用稀释的消毒液（如0.1%氯己定溶液）擦拭地面，特别是宠物活动区域。

-猫砂盆区域需每小时清理，更换猫砂，保持无异味。

1.1.2空气质量管理

-定期使用空气净化器，滤网需每周更换，确保PM2.5低于35μg/m3。

-禁止吸烟，保持店内通风，每日开窗换气至少2次，每次30分钟。

-宠物用品区（如窝垫、玩具）需远离食品区，避免交叉污染。

1.1.3宠物接触表面消毒

-食水碗每日用热水（≥60℃）消毒或使用UV杀菌灯照射10分钟。

-美容工具（剪刀、梳子）使用后需浸泡在消毒液（如稀释的过氧化氢）中30分钟，再用清水冲洗。

-狗床、猫爬架等宠物用品需每周用臭氧消毒或蒸汽消毒（温度≥110℃）。

1.2常见宠物品种介绍

1.2.1犬类品种

-拉布拉多：易训练，适合家庭，体味较轻，但需每日散步1-2小时。

-德国牧羊犬：聪明，运动量需求高（每日需3小时活动），易患髋关节发育不良。

-哈士奇：精力旺盛，需幼时社会化训练，成年后可能具有破坏性。

1.2.2猫类品种

-缅因猫：体型大，性格温顺，幼时需限制环境，避免骨折（如跳窗）。

-英国短毛猫：适应力强，但易胖，成年后每日喂食量控制在体重的2%-3%。

-异国短毛猫：鼻梁短，需注意呼吸问题，洗澡频率每月1-2次。

1.2.3小型宠物

-荷兰猪：需每日补充维生素C（约10mg/kg体重），易患呼吸系统疾病。

-仓鼠：需轮换笼子，避免氨气中毒（浓度＞5ppm时可能致死）。

-兔子：胆小，需安静环境，幼兔（6个月内）需每日剪毛防热射。

1.3宠物健康检查流程

1.3.1日常观察指标

-体重变化：每日称重，异常波动＞5%需记录并询问主人。

-食欲：拒食超过12小时需立即隔离，检查血糖（犬猫正常值4-12mmol/L）。

-呼吸：频率＞60次/分钟或呼吸困难需紧急处理，可能为心丝虫感染（犬类）。

1.3.2体征检