体育场馆设施使用指南（标准版）.docVIP

体育场馆设施使用指南（标准版）

第1章入口与安检

1.1主入口及次入口指引

1.2安检流程介绍

1.3携带物品规定

1.4禁止携带物品清单

第2章观众区域

2.1座位区域划分

2.2座位选择与预订

2.3无障碍设施位置

2.4厕所分布指引

2.5餐饮服务点分布

第3章场内导航

3.1主要通道与指示牌

3.2重点区域位置指引

3.3商务中心位置

3.4医疗急救点分布

第4章停车设施

4.1停车场分区说明

4.2导航路线图

4.3停车费用标准

4.4免费停车时段

第5章无障碍服务

5.1无障碍通道说明

5.2无障碍卫生间位置

5.3无障碍轮椅租赁

5.4优先服务窗口

第6章商业设施

6.1餐饮服务指南

6.2购物区域分布

6.3休息区位置

6.4员工服务点

第7章比赛信息

7.1比赛日程安排

7.2实时比分显示

7.3赛事规则说明

7.4球队介绍

第8章安保须知

8.1安保人员分布

8.2应急疏散路线

8.3违规行为处理

8.4紧急联系方式

第9章常见问题解答

9.1入场证件问题

9.2遗物处理流程

9.3咨询服务方式

9.4特殊需求协助

第10章互动体验

10.1互动屏幕使用

10.2观赛APP功能

10.3线上购票指南

10.4社交媒体互动

第11章价值与荣誉

11.1场馆历史沿革

11.2场馆设计理念

11.3重要赛事记录

11.4社会责任活动

第12章未来展望

12.1改造升级计划

12.2新技术应用

12.3用户体验提升

12.4市民活动安排

第1章入口与安检

1.1主入口及次入口指引

-主入口位于体育场馆的南北两侧，宽约15米，配备4组电动伸缩门，高峰时段单通道通行能力可达每小时800人。

-次入口分布在东西两侧，宽约10米，设有2组平移门，主要供团体观众或特殊活动使用，需配合工作人员引导牌确认入口。

-入口处设有电子显示屏，实时显示排队人数，建议观众提前30分钟到达，避免拥堵。

-主入口右侧设有无障碍通道，宽1.2米，全程配备语音提示系统，确保特殊需求观众优先通行。

1.2安检流程介绍

-安检区域分为预检区、安检通道和复核区，总面积约200平方米，配备3台安检机，平均安检效率为每人30秒。

-安检通道采用3D毫米波扫描技术，可穿透衣物检测金属及非金属违禁品，误报率低于1%。

-液体检测采用微量取样仪，对容量超过100毫升的液体进行抽检，禁止携带酒精含量超过0.5%的饮品。

-行李托运需通过X光机检测，爆炸物探测犬会辅助复核，确保无危险品混入。

1.3携带物品规定

-允许携带物品包括：小型背包、雨伞、水瓶（容量不超过1升）、普通零食（如坚果、水果干）。

-常用电子产品如手机、充电宝、耳机可直接携带，但需通过安检机检查。

-童装可携带安抚玩具，但需确保无尖锐部件或易拆卸的小零件。

-健身器材如哑铃、弹力带禁止携带，但可使用场馆提供的租赁服务。

1.4禁止携带物品清单

-爆炸品：火药、烟花、雷管等，违禁后果将移交公安处理。

-刀具类：剪刀、匕首、激光笔（功率超过5毫瓦），安检机会自动报警。

-易燃易爆：酒精、打火机，可少量携带但不能使用明火。

-液体：汽油、消毒液，禁止携带任何自制药酒或含酒精饮料。

-动植物：活体动物（导盲犬除外）、易腐烂食品，如牛奶、肉类。

-禁止携带无人机、无线电设备，未经许可不得携带专业摄影器材。

2.观众区域

2.1座位区域划分

2.1.1区别不同功能区域

观众席按功能分为赛事区、贵宾区、VIP区、残疾人专用区及普通区。赛事区为主场观众区，贵宾区位于看台前排，VIP区设有独立通道。

2.1.2确定区域容量与规格

每个区域需明确最大容纳人数，例如主赛场普通区按每平方米15人设计，VIP区按每人2平方米配置。座椅间距不低于0.8米，确保视线无遮挡。

2.1.3标识不同等级区域

使用颜色或数字区分区域，如贵宾区标注“G”，普通区标注“P”。座椅编号需按区域分段，例如“G01-50”代表贵宾区前50座。

2.1.4设置临时区域标准

备用区域需预留疏散通道，宽度不小于1.2米，座椅间距增加至1米，以符合应急疏散标准。

2.2座位选择与预订

2.2.1提供在线预订系统

支持按场次、区域批量预订，系统自动校验余票，例如单张票最低折扣为6折。

2.2.2设定预订优先级

会员、年票用户优先预订，需提前3天提交需求，系统自动匹配可用座位。

2.2.3明确退改