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即时在线配送服务协议合同

甲方（平台服务提供方）：[平台名称或统一社会信用代码]

乙方（配送服务提供方）：[配送员姓名或统一社会信用代码]

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方为甲方提供即时在线配送服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1甲方委托乙方在其指定的服务区域内，利用乙方自备的交通工具和通讯设备，按照平台订单系统派发的任务，将用户委托配送的物品（以下简称“订单商品”）从指定地点或甲方指定的取货点，在承诺或约定的时效内（以平台订单系统为准），送达指定收货人手中。

1.2服务范围包括但不限于[具体城市或区域名称]内的餐饮、生鲜、药品、文件或其他甲方允许配送的商品类别。

1.3乙方通过甲方提供的即时在线配送平台应用程序（以下简称“平台App”）接收订单信息，包括但不限于订单商品详情、收货人信息、收货地址、联系电话、预计送达时间等，并根据自身实际情况决定是否接受订单。

第二条乙方的权利与义务

2.1乙方的权利：

2.1.1有权在平台App上接收符合甲方服务标准的订单信息。

2.1.2有权根据自身情况，在理解订单要求并评估可行性后，决定是否接受订单。

2.1.3有权按照协议约定及平台规则，按时获得相应的劳动报酬。

2.1.4有权要求甲方提供必要的安全操作培训、服务规范指导及技术支持。

2.1.5有权对配送过程中遇到的非自身原因造成的异常情况，通过平台规定的方式及时上报。

2.1.6有权要求甲方为其购买并缴纳相关的社会保险或意外伤害保险（具体以甲方实际购买为准）。

2.2乙方的义务：

2.2.1遵守国家及地方法律、法规、规章，以及甲方制定的《即时在线配送服务管理规范》（及相关更新版本）。

2.2.2按照甲方要求，在平台App完成真实、准确、完整的个人信息、身份信息（包括但不限于姓名、身份证号码、联系方式）及必要的资质信息（如健康证明、驾驶资格证明等，如适用）的注册、提交和更新。

2.2.3配备并正确使用能够满足配送服务需求的通讯设备（智能手机及安装了平台App）、交通工具（如自行车、电动车、汽车等，需符合当地交通管理规定）以及个人防护用品（如头盔、口罩等）。

2.2.4按照平台订单系统指示的地址、联系方式和商品信息，在承诺或约定的时效内，将订单商品安全、完好地送达收货人手中，并按照甲方规定完成签收确认流程。

2.2.5在配送过程中，爱惜订单商品，防止损坏、丢失。如发生商品损坏或丢失，根据甲方相关规定处理。

2.2.6遵守国家及当地交通安全法律法规，安全驾驶或行走，文明服务，维护甲方及平台的形象。

2.2.7对在服务过程中获知的甲方商业秘密、平台运营信息、用户个人信息及隐私等承担保密义务，不得以任何方式泄露、篡改、出售或非法使用。

2.2.8积极参与甲方组织的线上或线下培训，不断提升配送技能、服务水平和安全意识。

2.2.9如遇配送过程中发生的意外情况（如交通拥堵严重、天气原因、用户临时变更地址、自身突发健康状况等），应及时通过平台App向甲方报备，并根据甲方指引或约定进行处理。

2.2.10接受甲方对服务过程、服务质量及合规性的监督管理，配合甲方进行的调查、取证和记录工作。

第三条甲方的权利与义务

3.1甲方的权利：

3.1.1有权制定、修改、解释本协议及相关的服务管理规范、平台规则，并通过平台App、电子邮件、短信或邮寄等方式向乙方通知相关变更。乙方应在收到通知后按照要求确认。

3.1.2有权对乙方的注册资质、个人信息、服务行为、服务质量（包括但不限于准时率、签收完整性、用户评价等）进行审核、监督、评价和管理。

3.1.3有权根据乙方的服务表现（如接单率、准时送达率、服务评价、违规次数等）进行奖惩，包括但不限于增加或减少订单派发量、调整订单类型、暂停乙方平台使用权限、解除本协议等。

3.1.4有权依据本协议约定，从甲方收取的订单服务费中，扣除乙方应支付的报酬、协议约定的各项费用（如违约金、赔偿金、罚款等）。

3.1.5有权建立并维护用户投诉处理机制，以及乙方违规行为的处理流程。

3.1.6有权采取技术措施和管理措施，保障平台系统的稳定运行，保护甲乙双方及用户的合法权益。

3.1.7根据国家法律法规及甲方政策，为乙方提供必要的劳动保障，如依法参加工伤保险、意外伤害保险等（具体以甲方实际购买及支付为准）。

3.2甲方的义务：

3.2.1提供稳定、可靠的平台App系统，确保乙方能够及时、准确地接