2025年滁州市琅琊区社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）.docxVIP

2025年滁州市琅琊区社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）

一、政策法规类易错题目

1.题目：根据《安徽省城乡社区治理条例》，下列哪项不属于网格员的法定职责？

A.采集社区人口、房屋、安全等基础信息

B.参与社区公共事务协商决策

C.排查上报矛盾纠纷、安全隐患

D.协助开展政策宣传、民生服务

易错点分析：部分考生易混淆网格员与社区“两委”的职责，误认为网格员可直接参与公共事务决策。

正确答案及解析：B。网格员的核心职责是信息采集、隐患排查、协助服务等基础工作（A、C、D正确）；社区公共事务协商决策属于社区“两委”或居民自治组织的职权范围，网格员主要承担辅助性工作，故B错误。

2.题目：某老旧小区居民因停车位不足，私自占用消防通道停车。网格员小张发现后，直接在车辆上张贴“违规停车，后果自负”的警告单。小张的做法是否正确？

易错点分析：考生可能认为“警告”是有效手段，但忽略消防通道管理的法定主体和程序。

正确答案及解析：不正确。根据《中华人民共和国消防法》第二十八条，任何单位、个人不得占用消防通道。网格员的职责是发现隐患后及时上报（联系消防部门或物业），并协助劝阻；直接张贴警告单无法律效力，且可能激化矛盾。正确流程应为：现场拍照取证→联系车主沟通劝离→未整改则上报消防部门或社区民警→配合后续执法。

二、社区服务类难点题目

3.题目：独居老人王奶奶（78岁，无子女）因突发疾病住院，向网格员小赵求助：“我卡里有钱，但取不出来，你能帮我取钱交住院费吗？”小赵应如何处理？

易错点分析：考生易陷入“直接帮忙”的善意误区，忽视资金安全和法律风险（如老人事后否认、财产纠纷）。

正确答案及解析：

（1）首先安抚王奶奶情绪，确认其需求真实性（可联系社区医生或邻居核实病情）；

（2）告知王奶奶：“我可以陪您联系银行，申请上门服务（部分银行对行动不便老人提供该项服务）”；

（3）若银行无法及时上门，可协助王奶奶通过手机银行转账（需老人本人操作，网格员仅辅助输入密码以外的步骤）；

（4）若上述方法不可行，需联系王奶奶的近亲属或社区工作人员共同在场，全程录音录像，代取后立即交至医院并留存票据，事后向社区报备。

关键点：避免单独接触老人资金，优先通过正规渠道解决，确保流程可追溯。

4.题目：某社区推行“垃圾分类积分兑换”政策，部分居民反映“积分规则不透明，兑换物品价值低”，引发不满。网格员小刘应如何处理？

易错点分析：考生可能直接回应“按政策执行”，忽视居民参与权和政策优化的必要性。

正确答案及解析：

（1）收集具体诉求：通过入户走访、线上问卷，统计不满集中点（如积分计算方式、兑换物品种类）；

（2）组织居民议事会：邀请社区工作人员、物业代表、居民代表共同参与，公开积分统计后台数据（脱敏处理），解释政策制定依据；

（3）协商优化方案：针对“兑换物品价值低”，可联系辖区商户合作增加兑换选项（如超市代金券、日用品）；针对“规则不透明”，定期在社区公告栏公示积分明细；

（4）反馈结果：通过社区微信群、公告栏告知调整后的规则，并跟踪居民满意度。

三、应急处理类综合题目

5.题目：台风“蔷薇”登陆期间，网格员小陈巡查发现某老旧楼房外墙瓷砖松动，随时可能坠落。此时应如何处置？

易错点分析：考生可能仅上报而未采取现场防护，或未区分“紧急”与“一般”隐患的处理优先级。

正确答案及解析（分步骤）：

（1）现场警戒：立即在楼前设置警戒线（可用绳子、锥形桶），拉设“高空坠物，请勿靠近”警示横幅；

（2）人员疏散：逐户敲门提醒该楼居民（尤其是底层住户）避免靠近外墙，暂不外出；

（3）紧急上报：第一时间联系社区应急办、物业（无物业则联系街道），说明具体位置（如“3栋2单元东侧外墙，约5平方米瓷砖松动”）、风险等级（“可能随时坠落”）；

（4）协助处置：配合专业人员（如维修队、消防）设置防护网，若台风影响无法立即维修，需24小时轮班巡查，直至隐患消除；

（5）事后跟进：维修完成后，拍照存档并在社区群公告，提醒居民注意安全。

6.题目：某社区举办老年人健康讲座，过程中一名老人突然晕倒，无明显外伤，呼之不应。网格员小李在场，应如何处理？

易错点分析：考生可能因紧张遗漏关键步骤（如判断呼吸、呼救），或错误移动患者。

正确答案及解析（分步骤）：

（1）快速判断：轻拍老人双肩，在耳边呼喊“大爷/阿姨，您怎么了？”确认是否意识丧失；

（2）立即呼救：让旁边居民拨打120（说明地点、老人年龄、症状），同时联系社区医生或附近药店人员协助；

（3）检查呼吸：观察胸腹部是否有