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民航机票销售合同（退改签协议）

甲方（航空公司/销售代理人）：________________________

乙方（旅客）：姓名________性别________身份证号码：________________

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿的基础上，就乙方购买甲方提供的航空运输服务，特别是涉及退票、改签、签转的权利义务达成如下协议：

第一条机票信息

1.1乙方购买甲方承运的航班为：航班号________________，出发地：________，目的地：________，出发日期：______年____月____日，到达日期：______年____月____日（如适用），航程：________，舱位等级：________，票面价格：人民币________元。

1.2机票销售代码/确认号：________________________。

第二条退票

2.1退票条件：乙方因以下原因可申请退票：

(1)航班由甲方或经甲方同意取消、提前、延误，导致乙方无法按原计划出行；

(2)乙方因突发疾病、住院治疗、家庭成员突发重大疾病或死亡、失业、法院判决或裁定、工作调动、学校录取/开学、不可抗力事件等导致无法按原计划出行，并需提供相关有效证明；

(3)乙方所购机票为甲方明确标注为“可退”或类似字样的灵活票种。

2.2退票时限：乙方申请退票的截止时间为航班计划起飞时间前的________时（或：自购票之日起________日内）。超过上述时限的，原则上不予退票，特殊情况需经甲方书面同意。

2.3退票费用：乙方申请退票时，需承担相应的退票手续费。具体标准如下：

(1)航班起飞时间前________日内（含）申请退票，收取票款________%的手续费；

(2)航班起飞时间前________日至________日内申请退票，收取票款________%的手续费；

(3)航班起飞时间前________日至起飞前2小时内申请退票，收取票款________%的手续费；

(4)航班起飞时间前2小时内申请退票，收取票款________%的手续费；

(5)航班起飞后申请退票，收取票款________%的手续费（或：不予退票）。

(6)对于特价票、折扣票，退票手续费标准按照甲方相关规定执行，可能不予退票或收取全额票款。

2.4退票流程：乙方需通过甲方官方渠道、客服热线或授权销售代理人办理退票手续，并按要求提交有效身份证件、原电子客票行程单（如有）及符合本协议2.1条规定的相关证明材料。

2.5退款方式：经甲方核实确认后，将退票款项扣除相应手续费后，原路退回至乙方购票时所使用的支付账户或双方约定的其他方式，预计退款到账时间为________个工作日内。

第三条改签

3.1改签条件：乙方因以下原因可申请改签原航班（或符合甲方规定的其他航班）：

(1)航班由甲方或经甲方同意取消、提前、延误，导致乙方无法按原计划出行；

(2)乙方因自身原因需更改出行日期或同航班/航程的其他信息。

(3)乙方所购机票为甲方明确标注为“可改”或类似字样的票种。

3.2改签次数：每张航空客票的改签次数限定为________次。

3.3改签时限：乙方申请改签的截止时间为航班计划起飞时间前的________时（或：自购票之日起________日内）。超过上述时限的，原则上不予改签，特殊情况需经甲方书面同意。

3.4改签范围：乙方申请改签时，原则上须选择甲方运营的、原出发地至原目的地的同等级或更低价位的航班。改签后的航班起飞时间不得早于原航班起飞时间。具体改签规则详见甲方官方公告或销售代理人告知。

3.5改签费用：乙方申请改签时，需承担相应的改签费用。具体标准如下：

(1)同日、同航班改签，收取人民币________元手续费（或：免费）；

(2)同日、不同航班改签，收取人民币________元手续费；

(3)航班起飞时间前________日内申请改签，收取票款________%的手续费；

(4)航班起飞时间前________日至________日内申请改签，收取票款________%的手续费；

(5)航班起飞时间前________日至起飞前2小时内申请改签，收取票款________%的手续费；

(6)航班起飞后申请改签，按退票规定处理（或：不予改签）。

(7)改签至不同舱位，需补足差价或按规定退还差价。

(8)对于特价票、折扣票，改签可能收取全额票款或按甲方规定执行。

3.6改签流程：乙方需通过甲方官方渠道、客服热线或授权销售代理人