2025年家政服务客户管理协议书.docxVIP

2025年家政服务客户管理协议书

甲方（家政服务公司）：________________________

法定代表人/负责人：________________________

注册地址：________________________

联系电话：________________________

乙方（客户）：________________________

身份证号码/统一社会信用代码：________________________

联系地址：________________________

联系电话：________________________

根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方委托甲方提供家政服务事宜，经友好协商，达成以下协议，以兹共同遵守。

第一条服务内容与标准

1.1甲方根据乙方的需求，为乙方提供以下家政服务：

（1）保洁服务：包括日常家庭清洁、厨房清洁、卫生间清洁、卧室清洁等；

（2）保姆服务：包括婴幼儿照护、老人照护、病人看护、家务处理等；

（3）育儿服务：包括婴幼儿喂养、换尿布、早期教育、陪伴玩耍等；

（4）养老服务：包括生活照料、健康监测、心理陪伴、代购代办等；

（5）月嫂服务：包括产妇护理、新生儿护理、月子餐制作等；

（6）家电维修服务：包括家用电器的基本维修和保养；

（7）其他双方约定的服务项目：________________________。

1.2各项服务的具体标准如下：

（1）保洁服务：参照甲方制定的服务标准手册执行，达到行业相关标准；

（2）保姆服务：具备相应的资质和经验，遵守国家相关法律法规，确保服务对象的安全和健康；

（3）育儿服务：具备专业的育儿知识和技能，按照科学育儿原则进行照护；

（4）养老服务：尊重老人意愿，提供人性化服务，确保老人安全；

（5）月嫂服务：具备专业的月嫂技能和服务经验，提供全面的产后和新生儿护理；

（6）家电维修服务：按照家电维修行业相关标准执行，确保维修质量；

（7）其他双方约定的服务标准：________________________。

1.3服务时间：

（1）乙方指定服务时间为每周____日____时段至____时段；

（2）具体服务日期和时段可由双方协商调整，但需提前____日通知对方。

1.4服务地点：乙方家庭住址，具体地址为：________________________。

第二条客户管理

2.1甲方应建立客户档案，记录乙方的基本信息、服务需求、服务人员安排等。

2.2双方应保持有效沟通，乙方需及时向甲方反馈服务需求及意见建议。

2.3甲方应根据乙方需求和服务标准，安排合适的服务人员。首次安排的服务人员，乙方有权在____日内提出更换意见。

2.4如乙方对已安排的服务人员不满意，可向甲方提出更换请求，甲方应在接到请求后____日内安排更换，并确保新服务人员符合乙方需求。

2.5甲方应建立服务人员评价机制，定期收集乙方对服务人员的评价，并作为服务人员考核的依据。

2.6乙方应配合甲方做好服务人员的日常管理，如有服务人员违反甲方规章制度或损害乙方利益的行为，乙方有权要求甲方进行处理。

第三条服务费用

3.1服务费用标准：

（1）保洁服务：每月人民币____元；

（2）保姆服务：每月人民币____元；

（3）育儿服务：每小时人民币____元；

（4）养老服务：每月人民币____元；

（5）月嫂服务：每月人民币____元；

（6）家电维修服务：按实际维修项目和收费标准收取；

（7）其他双方约定的服务费用：________________________。

3.2费用支付方式：乙方选择以下第____种方式支付服务费用：

（1）现金支付；

（2）银行转账，乙方账户信息如下：

开户行：________________________

户名：________________________

账号：________________________

（3）在线支付，通过甲方指定的在线支付平台进行支付。

3.3费用结算周期：服务费用按月结算，每月____日为结算日，乙方应在结算日后____日内支付当月服务费用。

3.4优惠和折扣：甲方对连续签订____年以上服务合同的乙方，可提供每月服务费用减免____%的优惠。

第四条服务保障

4.1甲方应定期对服务人员进行专业技能和服务规范培训，提高服务人员的综合素质。

4