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管理学经典理论案例分析题集及参考答案

一、战略管理案例分析（共3题，每题15分）

案例1：华为公司的全球化战略

华为自1987年创立以来，从一家小型代理商发展成为全球领先的通信设备供应商。其战略经历了从“农村包围城市”到“全球扩张”的转变，并在5G技术领域取得突破。然而，近年来华为面临美国政府的制裁和贸易限制，对其全球化战略构成重大挑战。

问题：

1.华为的全球化战略经历了哪几个阶段？每个阶段的核心战略是什么？

2.美国政府的制裁对华为的全球化战略产生了哪些影响？华为可以采取哪些应对措施？

3.结合波特的“五力模型”，分析华为在5G市场上的竞争优势和潜在威胁。

参考答案与解析：

1.华为的全球化战略阶段：

-农村包围城市阶段（1990-2000）：依靠价格优势和技术模仿，在发展中国家市场建立基础。核心战略是成本领先。

-区域扩张阶段（2000-2010）：进入欧洲和亚洲发达国家市场，通过技术升级和品牌建设提升竞争力。核心战略是差异化。

-全球扩张阶段（2010至今）：重点布局5G技术研发和市场推广，试图成为全球技术领导者。核心战略是集中化（聚焦5G）。

2.美国制裁的影响与应对：

-影响：

-技术供应链受限，芯片供应中断。

-海外市场拓展受阻，部分国家减少采购。

-品牌形象受损，消费者信任下降。

-应对措施：

-加大自主研发投入，减少对外部供应商依赖（如海思芯片）。

-加强与中国政府合作，争取政策支持。

-推动“去美化”供应链，与其他国家企业合作。

3.波特五力模型分析：

-现有竞争者：诺基亚、爱立信等竞争者技术水平较高，但华为在5G专利数量上领先。

-潜在进入者：新兴科技公司可能进入，但5G技术门槛较高，短期内威胁不大。

-替代品：4G技术仍有一定市场，但5G是长期趋势。

-供应商：芯片供应商（如高通）对华为依赖性强，但华为正在减少依赖。

-购买者：运营商（如ATT、Vodafone）对价格敏感，但技术标准上对华为依赖度高。

二、组织行为学案例分析（共2题，每题20分）

案例2：某互联网公司员工离职率高企

某知名互联网公司近年来员工离职率持续攀升，尤其是核心技术人员流失严重。公司领导层试图通过提高薪酬福利、优化工作环境来留住员工，但效果不显著。部分员工反映工作压力大、晋升机会少、企业文化功利化。

问题：

1.结合马斯洛需求层次理论，分析员工离职的主要原因。

2.运用赫茨伯格双因素理论，提出改善员工满意度的具体措施。

3.如果你是人力资源总监，会如何设计员工激励方案？

参考答案与解析：

1.马斯洛需求层次理论分析：

-生理需求：薪酬福利已满足，但部分员工对更高收入有需求。

-安全需求：员工关注工作稳定性，但公司裁员、部门调整增加不安全感。

-社交需求：公司内部人际关系紧张，缺乏团队凝聚力。

-尊重需求：晋升机制不透明，员工感到努力不被认可。

-自我实现需求：缺乏创新空间和职业发展机会，核心员工寻求更高平台。

2.赫茨伯格双因素理论措施：

-保健因素（消除不满）：

-优化工作流程，减少不必要的加班。

-明确晋升标准，提高管理透明度。

-改善办公环境，增强员工归属感。

-激励因素（提升满意度）：

-设立技术创新奖励，鼓励员工突破。

-提供培训机会，帮助员工提升能力。

-建立内部晋升通道，让员工看到发展前景。

3.员工激励方案设计：

-短期激励：提高绩效奖金比例，设立季度“最佳员工”奖项。

-长期激励：推行股权期权计划，核心员工参与公司决策。

-非物质激励：建立导师制度，帮助新员工快速成长；组织团建活动，增强团队信任。

三、人力资源管理案例分析（共2题，每题25分）

案例3：某制造业企业的人力资源管理体系优化

某传统制造业企业面临劳动力老龄化、青年员工流动性大等问题。公司现有的人力资源管理方式较为粗放，招聘流程不完善，培训体系缺乏针对性，绩效评估主观性强。近年来，企业尝试引入数字化工具（如HR系统）进行管理优化，但效果有限。

问题：

1.分析该企业人力资源管理存在的主要问题。

2.结合戴维·乌尔里希的人力资源四支柱模型，提出优化方案。

3.如何利用数字化工具提升人力资源管理效率？

参考答案与解析：

1.主要问题分析：

-招聘体系：缺乏人才画像，招聘渠道单一，导致招聘周期长、匹配度低。

-培训体系：培训内容与实际工作脱节，缺乏分层分类设计。

-绩效管理：考核指标不科学，主观评价占比高，员工缺乏动力。

-员工关系：老员工与青年员工文化冲突，缺乏沟通机制。

2.乌尔里希四支柱模型优化方案：

-人才获取（Acquisition）：建立数字化招聘平台