2025年营销案例研究试题及答案.docx

2025年营销案例研究试题及答案

案例背景

2025年，智能家居市场进入“场景化竞争”新阶段。据《中国智能家居产业发展白皮书（2025）》数据显示，全国家庭智能家居设备渗透率达63%，但用户需求已从“单品智能”转向“全屋场景协同”，78%的消费者表示“更关注系统能否解决真实生活痛点”（如老人独居安全、儿童学习环境调节、家庭能源管理）。在此背景下，智能家电品牌“云米”于2025年3月推出“AI全屋智能系统2.0”，主打“5大生活场景+1个AI中枢”（涵盖睡眠、厨房、学习、健康、节能场景），但面临三大挑战：其一，用户对“全屋智能”认知模糊，72%的潜在用户认为“安装复杂、成本高、容易故障”；其