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案例分析题
第二章职责篇案例分柝题
1、建立上下联动机制，妥善处理突发事件变柜面纷争为成功理财的案例
【案例介绍】XX年7月8日下午2时，XX营业部柜员小陈正在2号窗口为客户办理
业务，突然传来客户不满的大喊声，营业部主任急忙走上前去了解情况。原来是一对夫妇拿
着5本一次性存入2万元的3年期的到期的教育储蓄存折办理销户业务，因不能享受免税政
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