《电子政务外网 运维服务规范》DB41T2981-2025FDIS.pdfVIP

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CCSL70

41

河南省地方标准

DB41/T2981—2025

电子政务外网运维服务规范

2025-10-15发布2026-01-14实施

河南省市场监督管理局发布

DB41/T2981—2025

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4基本要求1

5服务内容1

6服务质量2

7应急响应3

8安全保障3

附录A（规范性）故障处置分级及质量要求4

参考文献5

I

DB41/T2981—2025

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由河南省行政审批和政务信息管理局提出。

本文件由河南省大数据标准化技术委员会（HN/TC26）归口。

本文件起草单位：河南省政务大数据中心、中国联合通信网络有限公司河南省分公司、中国移动通

信集团河南有限公司、中国电信股份有限公司河南分公司。

本文件主要起草人：管勇、王丰收、梁伟、侯敏杰、陈博、王龙、马淼娜、张艳军、肖恩涛、李志

伟、万君政。

II

DB41/T2981—2025

电子政务外网运维服务规范

1范围

本文件规定了电子政务外网运维服务的基本要求、服务内容、服务质量、应急响应、安全保障等。

本文件适用于电子政务外网的运行和维护服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T22239信息安全技术网络安全等级保护基本要求

GB/T28827.3信息技术服务运行维护第3部分：应急响应规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

电子政务外网

电子政务重要基础设施，与互联网安全逻辑隔离，能够满足各级政务部门经济调节、市场监管、社

会管理、公共服务和生态环境保护等方面需要的非涉密政务公用网络。

[来源：DB41/T2722—2024，3.1]

3.2

运维执行部门

具体承担电子政务外网运行和维护的单位。

3.3

运维管理部门

电子政务外网建设、运行和维护的管理部门。

4基本要求

运维执行部门应制定电子政务外网日常运维作业计划，安排运维执行人员进行网络监控和巡查，记

录网络运行状态和异常信息；开展网络业务开通、变更和配置调整等工作。

运维执行部门应建立故障处置流程和故障责任追溯机制，及时处理并向运维管理部门提交故障报告，

按月度进行故障总结分析等。

5服务内容

5.1计划制定与执行