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2025年航空票务员复杂行程专项卷及答案

一、单项选择题（每题1分，共30分。每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填入括号内）

1.旅客持有一张CAN‐SIN‐MEL‐AKL的连续票号联程客票，其中CAN‐SIN由CZ执飞，SIN‐MEL由SQ执飞，MEL‐AKL由NZ执飞。若CZ航班取消导致旅客无法赶上SQ后续航班，根据IATA302决议，改签责任首先由（）承担。

A.CZB.SQC.NZD.原出票代理人

2.旅客在FRA机场要求将原票DXB‐FRA‐JFK的FRA‐JFK段舱位由Y升至C，但系统显示“NOINV”且“SA”状态，下列操作最优先的是（）。

A.直接申请升舱候补B.检查FRA当地是否有C舱放舱计划C.联系DXB始发站释放舱位D.建议旅客机场候补柜台付费升舱

3.使用Amadeus系统查询LHR‐NRT‐SYD的环球票价，指令序列中必须首先输入（）以锁定票价基础。

A.FXPB.FQZC.FQDD.FXX

4.旅客持RTW票，旅行方向为ATLAN2，已使用段为NRT‐LAX‐YVR，剩余段为YVR‐FRA‐IST‐CAN。若旅客希望在YVR停留7天后直接飞往CAN，跳过FRA与IST，下列说法正确的是（）。

A.允许跳过，无需补差价B.允许跳过，需重新计算剩余里程并补差C.不允许跳过，必须按顺序使用D.允许跳过，但需支付USD150罚金

5.旅客购买了一张EMD用于预付超额行李，该EMD的“RFIC”代码应为（）。

A.AB.BC.CD.D

6.在计算环球票价时，若旅客总里程为29516英里，应选用的票价级别为（）。

A.RTW29B.RTW34C.RTW39D.RTWMAX

7.旅客在SVO机场要求将SVO‐PEK‐HKG的PEK‐HKG段日期提前一天，但原舱位为V舱且当日V舱关闭，系统显示最低开放舱位为Q舱，下列做法合规的是（）。

A.收取舱位差价与改期费B.免费保护至Q舱C.拒绝更改D.仅收取改期费，舱位免费升舱

8.旅客持有一张分离票号PNR，其中一程为ADD‐FRA‐YYZ，另一程为YYZ‐LIM。若ADD‐FRA段延误导致旅客错过YYZ‐LIM，下列关于行李直挂说法正确的是（）。

A.行李可直挂至LIM，由ADD站操作B.行李不可直挂，需YYZ提取再托运C.需旅客在YYZ过境柜台申请再托运D.需FRA地服手工中转

9.旅客在JNB机场值机时被拒绝登机，原因是南非移民局要求入境黄热病疫苗证明，旅客未携带。票务员最优先的补救措施是（）。

A.直接退票B.协助旅客改期至取得证明后的航班C.申请医疗豁免D.建议旅客购买新票

10.旅客购买了一张CAN‐X/HKG‐LAX‐NYC的票价，其中“X/HKG”表示（）。

A.香港停留24小时内转机B.香港停留超过24小时C.香港开口段D.香港缺口段

11.旅客持有一张团队票，票号范围为784‐9876543210‐784‐9876543239，若需为其中一名旅客单独升舱，系统提示“GTTLIMIT”，应首先（）。

A.拆分PNRB.联系航司团队组释放配额C.直接升舱D.重新订座

12.旅客在ICN机场要求将ICN‐PVG‐KMG的PVG‐KMG段更改为PVG‐CTU，但原票为“NOEND”票价，下列说法正确的是（）。

A.允许更改，需补差价B.允许更改，无需补差C.不允许更改目的地D.需重新出票

13.旅客持有一张“Z”舱公务客票，系统显示“Z0”状态，表示（）。

A.舱位已关闭B.舱位已售完C.舱位已超售D.舱位已预留

14.旅客在DXB机场要求将DXB‐BOM‐DEL的BOM‐DEL段改为BOM‐MAA，但原票为“AP”票价，下列操作正确的是（）。

A.直接更改B.需重新计算全程票价并补差C.拒绝更改D.仅收取改期费

15.旅客持有一张EMD用于预订座位，该EMD的“ServiceCode”应为（）。

A.BGB.SEATC.XTD.SR

16.旅客在LAX机场要求将LAX‐HKG‐CAN的LAX‐HKG段舱位由K升至P，但系统提示“UPGRADENOTALLOWED”，原因可能是（）。

A.K舱不允许升舱B.P舱未开放C.票价基础限制D.旅客非会员

17.旅客持有一张“YRV”票价，允许在（）条件下免费改期。

A.同舱位同路线B.任意舱位C.仅允许退票D.不允许改期

18.旅客在FRA机场要求将FRA‐PVG‐KUL的PVG‐KUL段日期提前