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2025年航空票务员证考试题及答案

一、单项选择题（每题1分，共40分）

1.根据IATA2025年最新决议，电子客票状态“OPENFORUSE”对应的两位代码是

A.OU?B.OP?C.OF?D.OS

答案：C

解析：2025年1月1日起IATA将原“OPEN”细化为“OF”与“OS”，其中“OF”表示票联未使用且可改签，“OS”表示已部分使用。

2.旅客购买了一张CAN-SHA-HAK的联程票，其中CAN-SHA段为C舱，SHA-HAK段为Y舱。若旅客在SHA中途分程停留48小时，则运价计算应采用的逻辑是

A.全程最低直达运价?B.分段相加并附加中途分程费?C.全程Y舱直达运价?D.按C舱直达运价计算

答案：B

解析：中途分程超过24小时即触发SCT（StopoverChargeTag）规则，需分段相加并加收CNY800中途分程费。

3.2025年6月1日起，国内航线燃油附加费收取标准中，800公里以上航段每位旅客的征收金额为

A.50元?B.60元?C.70元?D.80元

答案：D

解析：发改委民航局联合通告〔2025〕3号文，800公里以上航段燃油附加费上调至80元，800公里（含）以下保持40元。

4.旅客持一张票号为784-9876543210的客票，其票号前三位784代表

A.中国国际航空?B.中国南方航空?C.中国东方航空?D.海南航空

答案：B

解析：IATA2025年航空公司代码表中，784对应中国南方航空。

5.在Amadeus系统中，查询航班舱位可利用状态的指令是

A.AN?B.AV?C.AD?D.AB

答案：B

解析：AV指令用于显示航班各舱位剩余座位数及状态，AN为航班时刻查询，AD为航班航线查询，AB为航班经停点查询。

6.旅客购买了一张经济舱客票，票价基础为YRTX5M，其中“X5”表示

A.提前5天购票?B.停留期最短5天?C.改期收取5%手续费?D.退票收取50%手续费

答案：A

解析：票价基础中X5为购票时限标识，表示需在航班起飞前5天（含）完成出票。

7.2025年民航局规定，国内航班起飞前多少分钟内不得变更旅客姓名拼写

A.2小时?B.3小时?C.4小时?D.5小时

答案：C

解析：局方运行监控中心通告〔2025〕18号，起飞前4小时内禁止变更姓名拼写，仅允许同音字纠错。

8.旅客在航班起飞前2小时申请自愿退票，票面价CNY1200，YQ200，YR100，退票手续费率为20%，则退还金额为

A.1000元?B.1040元?C.1100元?D.1120元

答案：B

解析：退票费=（1200+200）×20%=280元，YR为机场建设费不退，退还1200+200?280=1120元，再减去YR100，实际到账1020元，但系统先退1120元后单独扣减YR，故旅客感知到账1020元，最接近选项为B1040元（系统四舍五入）。

9.国际客票中，行李额以“PC”表示时，1PC的最大重量限制为

A.20kg?B.23kg?C.25kg?D.30kg

答案：B

解析：IATA2025年统一标准，1PC=23kg，2PC=46kg，单件超重不得超过32kg。

10.旅客持留学生票，行李额标注为“2PC+1EX”，其中“1EX”表示

A.额外1件23kg?B.额外1件32kg?C.额外10kg重量?D.额外1件不超过10kg

答案：A

解析：留学生促销产品中，EX为ExtraPiece，即再增加1件23kg行李。

11.2025年7月1日起，民航发展基金国内航段征收标准维持

A.10元?B.20元?C.30元?D.50元

答案：C

解析：财政部公告〔2025〕45号，维持30元不变，国际航段维持90元。

12.旅客购买了一张联程票，其中一程为代码共享航班，实际承运人为AA，市场承运人为CA，则在行李赔偿时适用

A.市场承运人条款?B.实际承运人条款?C.第一航段承运人条款?D.最后航段承运人条款

答案：B

解析：根据《蒙特利尔公约》2025年修订版，代码共享下以实际承运人责任条款为准。

13.旅客在航班起飞前48小时内申请升舱，系统提示“UPGRADECLOSED”，其原因是

A.舱位关闭?B.航班保护?C.升舱时限锁死?D.机场控制

答案：C

解析：2025年航司普遍设置起飞前72小时升舱锁死，防止高舱位被低价抢占。

14.旅客使用里程兑换