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2025年航空票务员实操真题及答案解析

一、单项选择题（共10题，每题1分，共10分）

1.旅客持有效期至2025年8月的普通护照，欲购买8月15日出发、8月25日返回的HKG-NRT-HKG往返票，下列证件代码正确的是：

A.PB.IPC.ID.F

答案：A

解析：普通护照代码为P；IP为公务护照，I为临时护照，F为外国政府护照。

2.在Amadeus中，查询3月18日香港—东京成田直飞航班，仅显示JL、NH两家航司，应使用指令：

A.AN18MARCHHKGNRT/ALLB.AN18MARCHHKGNRT/JL,NH

C.AN18MARCHHKGNRT/ABD.AN18MARCHHKGNRT/X

答案：B

解析：/JL,NH限定航司，/ALL为全部航司，/AB为联盟筛选，/X为排除代码共享。

3.旅客已购CAN-SIN-CAN往返Y舱，票价基础YLSPCN，现需将去程改期至4月1日，系统提示“NOTVALIDBEFORE01APR”，说明：

A.舱位关闭B.改期费未付C.票价基础有旅行日期限制D.航班已超售

答案：C

解析：NOTVALIDBEFORE表示票价基础对首国际旅行日期有窗口限制。

4.下列关于EMD的描述，正确的是：

A.EMD-S只能用于行李收费B.EMD-A可与机票关联C.EMD一旦打印不可作废D.EMD不能开具电子发票

答案：B

解析：EMD-A（Associated）与票号关联，可用于选座、升舱；EMD-S（Standalone）用于行李、邮寄等。

5.旅客购买SZX-AMS-DKR联程票，第二段舱位为T，若T舱免费行李额为1PC，则下列行李标签正确的是：

A.1PC/23KGB.1PC/20KGC.2PC/23KGD.1PC/30KG

答案：A

解析：2025年IATA标准1PC默认23KG，T舱经济轻享品牌，不享受额外重量。

6.旅客在Sabre中输入W?P1，系统返回“NAMENUMBERNOTFOUND”，原因最可能是：

A.未封口PNRB.旅客姓名顺序颠倒C.未选中旅客序号D.指令格式错误

答案：C

解析：W?P1表示对PNR中第1位旅客做特殊服务请求，若PNR无旅客序号1则报错。

7.某航司发布通告：自2025年6月1日起，香港出发燃油附加费下调至HKD108，已出票旅客可：

A.全退差额B.差额不退C.自愿退票重购D.申请MCO补差

答案：B

解析：燃油附加费属于税项，税差遵循“多不退少不补”原则。

8.旅客持大陆居民身份证，购买TPE-HKG-TPE往返票，证件类型应输入：

A.NIB.IDC.PPD.TW

答案：A

解析：NI为大陆居民往来台湾通行证；ID为本地身份证，PP为护照，TW为台胞证。

9.在TravelSky运价计算中，出现“HIPCHECK”提示，系统自动：

A.取高者B.取低者C.忽略D.提示人工复核

答案：A

解析：HIP（HigherIntermediatePoint）检查是运价构建规则，必须按高者计算。

10.旅客购买BJS-LAX-BJS往返B舱，票价基础BLX0CN，退票规则“REFUNDUSD200BEFOREDEP”，若旅客在起飞前2小时退票，应扣：

A.CNY0B.CNY1416C.CNY2000D.CNY708

答案：B

解析：USD200×7.0824=1416.48，四舍五入1416。

二、多项选择题（共5题，每题2分，共10分，多选少选均不得分）

11.下列属于IATA运价计算方向代码的有：

A.EHB.TSC.ATD.PAE.PN

答案：ABC

解析：EH（EasternHemisphere）、TS（TransSiberian）、AT（Atlantic），PA（Pacific）与PN（PacificNorth）为方向子区，非方向代码。

12.旅客购买CAN-KUL-MEL往返，去程经KUL转机停留48小时，下列必须满足的条件有：

A.马来西亚过境免签B.澳大利亚eTAC.同一票价区D.行李直挂E.转机柜台24小时开放

答案：ABD

解析：48小时需过境签；澳籍或赴澳需eTA；行李直挂避免清关。同一票价区非强制，柜台开放与航司保障有