紧急情况下护理人员调配方案.docxVIP

紧急情况下护理人员调配方案

一、总则

（一）目的与意义

为有效应对各类突发公共卫生事件、重大自然灾害、事故灾难及医院内部可能发生的紧急医疗救治情况，确保在紧急状态下护理人力资源得到科学、高效、有序的调配，最大限度保障人民群众生命安全和身体健康，维持正常医疗秩序，特制定本方案。

（二）适用范围

本方案适用于本院及医联体内各成员单位在遭遇各类紧急情况，导致护理人员供需矛盾突出，常规排班无法满足临床需求时的人力资源调配工作。

（三）基本原则

1.生命至上，救人第一：始终将保障患者生命安全放在首位，优先满足急危重症患者的救治需求。

2.统一指挥，分级负责：建立明确的组织领导体系，由应急指挥中心统一调度，各科室分级落实。

3.依法依规，科学调配：严格遵循相关法律法规及医疗护理核心制度，基于实际需求和护理人员专业能力进行科学调配。

4.以人为本，保障安全：在保障患者安全的同时，关注护理人员的身心健康，合理安排工作负荷，确保医疗护理质量与安全。

5.快速反应，高效处置：建立快速响应机制，确保调配指令迅速传达、执行到位。

二、应急响应启动与信息收集

（一）应急响应启动条件

当发生以下情况之一时，经应急指挥中心评估后，可启动本调配方案：

1.突发重大公共卫生事件，如大规模传染病疫情，导致患者数量激增。

2.发生重大自然灾害或事故灾难，造成大量伤员需要紧急救治。

3.医院内部出现特殊情况，如突发大规模院内感染、多个科室同时出现护理人员严重短缺（如集中隔离、突发疾病等）。

4.上级卫生健康行政部门指令性支援任务。

（二）信息收集与评估

应急响应启动后，由护理部牵头，各科室配合，迅速完成以下信息的收集与评估：

1.需求信息：各科室（尤其是急诊科、重症医学科、相关专科病房等重点科室）当前及预计的患者数量、病情危重程度、所需护理级别、急需补充的护理人员数量及专业方向。

2.资源信息：全院护理人员在岗情况、休假情况、健康状况、可立即返岗人员、可支援人员数量及专业特长。

3.能力评估：对可调配护理人员的专业资质、工作经验、应急处置能力进行快速评估分级。

三、组织领导与指挥体系

（一）成立应急护理人员调配指挥中心

由医院院长任总指挥，分管医疗副院长、分管护理副院长任副总指挥。成员包括护理部、医务科、人事科、院感科、后勤保障部等相关职能科室负责人及各科室护士长代表。

（二）指挥中心主要职责

1.负责紧急情况下护理人力资源调配的决策、指挥和协调。

2.审定护理人员调配方案，下达调配指令。

3.协调解决调配过程中遇到的困难和问题，保障物资供应和后勤支持。

4.监督调配方案的执行情况，评估调配效果。

5.负责与上级主管部门及其他医疗机构的沟通协调。

（三）各部门职责

1.护理部：具体负责护理人员信息的收集、汇总、分析与上报；根据指挥中心决策，制定具体调配计划并组织实施；指导支援人员快速适应新岗位；监督护理质量与安全。

2.医务科：协同制定医疗救治与护理配合方案，提供必要的医疗技术支持。

3.人事科：负责应急情况下护理人员的考勤、薪酬福利等政策支持与保障。

4.院感科：负责指导和监督应急状态下的感染控制工作，确保医护人员防护到位。

5.后勤保障部：负责提供必要的防护物资、生活物资、交通及休息场所等保障。

6.科室护士长：准确上报本科室护理人力需求；负责本科室在岗护理人员的管理、排班与工作协调；接收并合理安排支援人员，做好岗前培训与指导。

四、护理人员调配原则与策略

（一）调配优先级

1.第一优先：直接参与急危重症患者抢救与监护的科室，如急诊科、重症医学科、手术室等。

2.第二优先：接收批量伤员或感染患者的重点科室，如相关专科病房、发热门诊等。

3.第三优先：保障基本医疗护理需求的其他临床科室。

（二）调配原则

1.内部挖潜为主，外部支援为辅：首先充分挖掘本院内部护理人力资源潜力，确有不足时，再向上级主管部门申请外部支援。

2.专业对口优先，兼顾能力适配：优先调配专业方向对口或相近的护理人员；对于跨专业调配，需确保其具备相应的基础护理能力和快速学习能力，并进行针对性培训。

3.弹性排班，动态调整：根据患者数量和病情变化，实行弹性排班，动态调整护理人员配置，如增加班次、缩短休息间隔（在法规允许范围内，并给予相应补偿）、启用备班人员等。

4.梯队配置，新老搭配：每组支援人员中应包含一定比例的高年资、经验丰富的护理人员，以发挥传帮带作用，保障护理质量。

5.公平公正，轮流承担：在条件允许的情况下，尽量均衡调配各科室及护理人员的支援任务，避免个别科室或个人负担过重。

（三）调配策略

1.院内调配：

*科室内部弹性排班：鼓励科室内部根据实际情况，灵活