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客房缺陷检查表
检查说明：1.本检查表用于酒店客房日常清洁后、客人入住前及退房后的缺陷排查，由客房部主管牵头，客房服务员、工程维修员配合完成；2.缺陷等级分为“A级（紧急，2小时内整改）”“B级（一般，12小时内整改）”“C级（轻微，24小时内整改）”，需根据影响程度精准判定；3.检查标准需符合《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T14308-2010）及酒店内部服务规范；4.发现缺陷需明确整改责任人、整改期限及复查结果，确保客房达到入住标准；5.每日客房清洁后需完成基础检查，退房客房需100%全覆盖检查，检查记录留存至客房翻新周期结束。
一、检查基础信息
检查日期
检查类型
酒店名称及客房信息
检查人员及分工
客房状态
检查范围备注
2025.07.10
入住前检查
XX国际酒店3楼301标准双人间
刘敏（客房主管，统筹）、张静（客房服务员，卫生及用品检查）、李强（工程维修员，设施检查）
待入住
含客房卧室、卫生间、阳台及所有配套设施、用品
2025.07.10
退房后检查
XX国际酒店5楼508商务单人间
刘敏（客房主管，统筹）、张静（客房服务员，卫生及用品检查）、李强（工程维修员，设施检查）
已退房待清洁
含客房全区域，重点排查客人使用后易损设施及卫生死角
二、客房主体及设施缺陷检查
序号
检查区域
检查项目
标准要求
实际情况
缺陷等级
整改说明
1
卧室-门窗
房门及门锁
开关顺畅、锁具灵敏、隔音良好、无划痕变形
房门开关顺畅，电子门锁灵敏，门框处有1处轻微划痕
C级
责任人：李强，整改期限7.1018:00，用补漆笔修复划痕
2
卧室-门窗
窗户及窗帘
升降顺畅、密封良好、窗帘无破损污渍、遮光性好
窗户升降正常，密封良好，窗帘无破损，遮光性达标
无缺陷
无需整改
3
卧室-床具
床垫、床架及床上用品
床架稳固无异响、床垫无塌陷、床上用品整洁无污渍破损
床架稳固，床垫平整，床单有1处直径2cm的污渍
B级
责任人：张静，整改期限7.1010:00，更换新床单并清洗污渍床单
4
卧室-电器
电视、空调
开机正常、画质清晰、空调制冷制热良好、无杂音
电视开机正常，空调制冷效果差，运行时有轻微杂音
A级
责任人：李强，整改期限7.1012:00，检修空调滤网及制冷剂
5
卫生间-设施
马桶、面盆及龙头
冲水顺畅、无堵塞异味、龙头出水正常、无滴漏
马桶冲水顺畅，面盆龙头关闭后有轻微滴漏
B级
责任人：李强，整改期限7.1014:00，更换龙头密封圈
6
卫生间-设施
淋浴系统及防滑设施
水温稳定、水压正常、淋浴屏无漏水、防滑垫完好
水温水压正常，淋浴屏无漏水，防滑垫无破损
无缺陷
无需整改
三、客房卫生及用品缺陷检查
序号
检查区域
检查项目
标准要求
实际情况
缺陷等级
整改说明
1
卧室-卫生
地面、墙面及家具表面
地面干净无杂物、墙面无污渍蛛网、家具表面一尘不染
地面干净，墙面无污渍，书桌角落有少量灰尘
C级
责任人：张静，整改期限7.1009:30，用抹布彻底擦拭书桌
2
卫生间-卫生
地面、台面及洁具
地面干燥无积水、台面整洁、洁具无污垢异味
地面干燥，台面整洁，马桶内侧无污垢，无异味
无缺陷
无需整改
3
客房-用品
洗漱用品及一次性消耗品
品种齐全、数量充足、包装完好、在保质期内
洗发水、沐浴露各2套，牙刷短缺1套，均在保质期内
B级
责任人：张静，整改期限7.1009:00，补充缺失的牙刷套装
4
客房-用品
毛巾、浴巾及睡衣
干净蓬松、无异味污渍、折叠规范、数量充足
毛巾浴巾各2条，睡衣1套，均干净无异味，折叠规范
无缺陷
无需整改
5
客房-用品
饮用水及茶具
饮用水在保质期内、茶具消毒合格、无茶渍
矿泉水2瓶在保质期内，玻璃杯内壁有轻微茶渍
C级
责任人：张静，整改期限7.1009:15，重新消毒玻璃杯
四、客房安全及其他缺陷检查
序号
检查类别
检查内容
标准要求
实际情况
缺陷等级
整改说明
1
安全设施
烟雾报警器、灭火器、应急照明
烟雾报警器灵敏、灭火器在有效期内、应急照明正常
烟雾报警器测试灵敏，灭火器有效期至2026.05，应急照明正常
无缺陷
无需整改
2
安全设施
应急疏散图及逃生通道
疏散图清晰完整、逃生通道畅通、标识醒目
应急疏散图张贴完好，逃生通道无遮挡，标识清晰
无缺陷
无需整改
3
其他设施
网络、电话及插座
WiFi信号稳定、电话通话清晰、插座供电正常无松动
WiFi信号弱，电话通话清晰，床头插座供电正常
B级
责任人：李强，整改期限7.1015:00，调试客房WiFi信号增强器
4
其他设施
隔音及室内异味
室内无异味、相邻房间及楼道噪音不影响休息
室内无异味，关闭房门后无明显外界噪音
无缺陷
无需整改
检查日期及客房
总体评价
缺陷
ERP应用资格证持证人
从事会计行业10多年，从建账、记账、报税、成本核算控制、经营报表管理分析、公司注册变更注销等有着丰富的实战经验，欢迎志同道合的朋友相互交流学习，共同探讨，共同进步。
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