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2025/12/10质量管理纠正与预防培训汇报人：WPS

CONTENTS目录01质量管理纠正与预防概念02质量管理纠正流程03质量管理预防流程04质量管理纠正与预防实施重要性05质量管理纠正与预防应用案例06质量管理纠正与预防培训要点

质量管理纠正与预防概念01

纠正的定义消除已发现的不合格工厂产品尺寸不符，立即调整生产参数，消除该不合格情况。对不合格采取措施餐厅食物口味不佳，厨师改进烹饪方法，解决口味问题。

预防的定义消除潜在不合格因素企业提前优化生产流程，避免产品出现潜在质量问题，如汽车厂改进工艺。识别风险并采取措施医院提前评估手术风险，制定预案保障患者安全，降低事故发生率。建立预防机制防患未然食品厂建立严格质检体系，从源头把控原料，防止食品安全问题。

质量管理纠正流程02

问题识别与评估数据收集通过统计报表、客户反馈等收集质量问题数据，如手机售后故障统计。异常分析分析数据找出异常点，像食品生产中微生物超标原因分析。影响评估评估问题对产品、客户等的影响，如汽车缺陷对安全的影响。风险分级依据影响程度对问题进行风险分级，如软件漏洞分高、中、低危。

原因分析方法鱼骨图法通过绘制鱼骨图，分析人、机、料、法、环等因素，如汽车制造找故障原因。5Why分析法连续问5个为什么找问题根源，像电子产品故障排查，追根溯源。头脑风暴法组织团队成员自由讨论，集思广益，如软件项目质量问题分析。

纠正措施制定明确责任主体确定具体负责执行纠正措施的部门或人员，如生产部解决质量瑕疵。设定时间节点为纠正措施的完成设定合理期限，像一周内修复设备故障问题。

效果验证明确责任人员某企业指定专人负责纠正措施执行，确保措施落实，提升产品合格率。确定时间节点某工厂为纠正作业制定严格时间节点，按时完成整改，保障生产进度。

质量管理预防流程03

潜在问题识别消除已发现的不合格如产品尺寸不符，立即调整设备参数，消除尺寸不合格问题。针对不合格采取措施像软件出现漏洞，及时编写补丁程序，解决软件运行问题。

风险评估与分析鱼骨图分析法通过鱼骨形状，分析人、机、料、法、环等因素，如汽车生产找故障因。5Why分析法连续追问5个为什么，找出问题根源，如手机故障反复追问原因。头脑风暴法组织团队集思广益，共同探讨原因，如软件项目找质量问题原因。

预防措施制定前瞻性防范企业提前分析潜在质量问题，如苹果公司新品研发前期做风险评估。消除隐患因子像汽车制造企业定期检修设备，消除可能引发质量问题的隐患。制定预案措施食品企业针对原材料变化制定预案，预防产品质量波动。

措施监控与调整收集数据收集生产记录、客户反馈等数据，如某手机厂收集返修数据。分析异常分析数据找出异常点，像食品厂分析保质期内变质原因。确定影响范围评估问题波及的产品批次，如汽车召回确定受影响车型。严重性分级对问题按严重程度分级，如药品按危害分不同等级。

质量管理纠正与预防实施重要性04

提升产品质量消除已发现不合格工厂发现产品尺寸不合格，立即调整设备参数，消除此不合格情况。针对问题采取措施餐厅菜品口味不佳，及时改进烹饪方法，以解决口味问题。

降低成本损失分析根本原因通过鱼骨图等工具，分析汽车生产质量问题的根本原因。确定具体措施针对电子产品次品率高问题，确定更换原材料的具体措施。

增强客户满意度事前防范措施企业生产前检查设备，如汽车厂提前调试流水线，避免故障。潜在问题预判食品企业评估原料风险，像面包房检测面粉，防变质问题。未来趋势应对科技公司分析市场走向，如手机商提前布局5G技术研发。

促进企业持续发展数据收集收集产品质量检测、客户反馈等数据，如手机故障率统计。异常分析分析数据找出偏离标准情况，像食品营养成分超标问题。问题定位精准确定问题根源，如汽车异响故障出自哪个部件。影响评估评估问题对企业与客户的影响，如药品召回损失预估。

质量管理纠正与预防应用案例05

成功案例分析消除已发现不合格生产中产品尺寸不符，立即调整设备参数，消除该不合格。处理已发生问题软件出现系统故障，技术人员及时修复，处理现存问题。

失败案例教训鱼骨图分析法通过鱼骨图，分析人、机、料、法、环等因素，如汽车生产找故障原因。5Why分析法连续问5个为什么找根本原因，像电子产品故障排查常用此方法。头脑风暴法组织团队成员集思广益，如软件开发中探讨缺陷产生的可能原因。

质量管理纠正与预防培训要点06

培训内容重点明确责任人员某企业让质量部门专人负责纠正措施，确保问题解决有人跟进。确定时间节点如某工厂规定一周内完成整改，保证纠正措施及时落实。

培训效果评估预先防范风险企业提前识别潜在质量风险，如食品企业把控原材料源头。主动采取措施汽车制造商改进生产工艺，主动消除产品质量隐患。避免问题发生电子厂优化生产环境，避