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工厂质量管理测试题及答案集

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在质量管理中，PDCA循环的“C”代表（）。

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

2.ISO9001质量管理体系的核心原则不包括（）。

A.以顾客为关注焦点

B.持续改进

C.过程方法

D.质量成本最小化

3.下列哪项不属于质量控制工具？（）

A.流程图

B.控制图

C.帕累托图

D.因果分析图

4.在5S管理中，“清扫”的主要目的是（）。

A.整理工作区域

B.清除垃圾和灰尘

C.标准化作业流程

D.提升员工士气

5.以下哪种检验方法属于破坏性检验？（）

A.外观检查

B.尺寸测量

C.金相分析

D.内部无损检测

6.根据统计过程控制（SPC）原理，控制图上的点超出控制界限时，通常判断为（）。

A.偶发性波动

B.异常波动

C.系统性波动

D.随机波动

7.质量成本中，属于预防成本的是（）。

A.产品返工费用

B.质量审核费用

C.废品处理费用

D.客户投诉赔偿

8.哪种管理方法强调通过全员参与和持续改进来提升质量？（）

A.六西格玛

B.质量功能展开（QFD）

C.全面质量管理（TQM）

D.根本原因分析

9.在供应商质量管理中，以下哪项不属于关键绩效指标（KPI）？（）

A.交货准时率

B.产品合格率

C.价格谈判能力

D.技术支持响应时间

10.哪种质量认证体系主要针对医疗器械行业？（）

A.ISO9001

B.IATF16949

C.ISO13485

D.ISO22000

二、多选题（每题3分，共10题）

1.全面质量管理（TQM）的核心要素包括（）。

A.全员参与

B.持续改进

C.顾客满意

D.过程控制

E.预防为主

2.统计过程控制（SPC）的主要作用有（）。

A.监控过程稳定性

B.识别异常波动

C.减少质量成本

D.制定纠正措施

E.预测产品合格率

3.质量管理体系文件通常包括（）。

A.质量手册

B.程序文件

C.指导书

D.操作规程

E.记录表单

4.5S管理中，“整理”的目的是（）。

A.清除不必要的物品

B.优化工作空间布局

C.减少寻找时间

D.提升工作效率

E.美化工作环境

5.供应商质量管理的主要方法包括（）。

A.供应商审核

B.交货期管理

C.价格谈判

D.质量协议

E.持续改进

6.质量成本包括（）。

A.预防成本

B.检验成本

C.内部损失成本

D.外部损失成本

E.顾客满意度成本

7.根本原因分析（RCA）常用的工具包括（）。

A.鱼骨图

B.5个为什么法

C.因果分析图

D.流程图

E.控制图

8.ISO9001质量管理体系的策划阶段需要考虑（）。

A.质量目标

B.资源配置

C.过程顺序

D.风险评估

E.持续改进计划

9.质量检验的类型包括（）。

A.进料检验

B.过程检验

C.成品检验

D.抽样检验

E.全数检验

10.六西格玛管理的主要特征有（）。

A.数据驱动

B.过程改进

C.减少变异

D.提升顾客满意度

E.跨部门协作

三、判断题（每题1分，共20题）

1.质量管理只关注产品质量，与成本管理无关。（×）

2.ISO9001是强制性标准，所有企业都必须认证。（×）

3.统计过程控制（SPC）可以完全消除生产过程中的变异。（×）

4.5S管理属于全面质量管理的核心工具。（√）

5.破坏性检验会损坏产品，但能提供更精确的数据。（√）

6.预防成本比外部损失成本更重要，因为后者不可控。（√）

7.供应商质量管理的主要目的是降低采购成本。（×）

8.根本原因分析（RCA）只能通过5个为什么法进行。（×）

9.ISO13485是医疗器械行业的强制性标准。（√）

10.质量检验只能通过全数检验才能保证产品合格。（×）

11.六西格玛管理强调以客户为中心。（√）

12.质量成本中，预防成本占比越高，说明质量管理越有效。（√）

13.质量手册是质量管理体系文件的纲领性文件。（√）

14.控制图上的点在控制界限内波动，说明过程稳定。（√）

15.供应商审核只能每年进行一次。（×）

16.质量改进只能通过技术手段实现。（×）

17.质量功能展开（QFD）是将顾客需求转化为技术规格的工具。（√）

18.外部损失成本是企业在产品交付后承担的费用。（√）

19.全面质量管理（TQM）强调管理层的主导作用。（×）

20.质量检验只能由质检部门负责。（×）

四、简答题（