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电子数据交换服务内容协议

鉴于甲方（以下简称“用户”）需要乙方（以下简称“服务商”）提供电子数据交换（EDI）服务，以实现与用户及其交易伙伴之间的自动化、标准化电子数据交换，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

除非本协议另有明确约定，下列术语具有以下含义：

1.1电子数据交换（EDI）：指通过计算机系统，按照商定的标准格式，在不同实体之间传输结构化商业信息的过程。

1.2标准格式：指本协议附件一（如适用）中约定的EDI数据交换标准，包括但不限于EDIFACT、XML、ANSIX12等。

1.3系统接口：指服务商提供的用于连接用户系统进行数据交换的技术接口，包括API、文件传输协议接口等。

1.4服务水平协议（SLA）：指本协议附件二（如适用）中约定的服务商提供EDI服务的具体性能标准和承诺。

1.5服务期限：指本协议项下乙方提供EDI服务的有效期间，自本协议生效之日起至[具体日期]止。

1.6不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、流行病等。

第二条服务内容与范围

2.1乙方同意根据本协议约定，为用户提供以下EDI服务：

a.提供支持[具体EDI标准，如EDIFACT、XML]标准的EDI平台服务。

b.支持用户与[具体合作伙伴类型或名称，如供应商、客户]之间的[具体业务类型，如采购订单（PO）、发票（Inv）、发货通知（ASN）、付款指令（DCD）]等电子数据交换。

c.提供数据格式转换服务，将用户发送的数据转换为标准格式，并将接收到的标准格式数据转换为用户指定格式（如适用）。

d.提供数据传输服务，确保用户数据按照约定方式安全、及时地传输至合作伙伴系统或反之。

e.提供EDI报文管理功能，包括报文存储、查询、状态跟踪等。

f.提供用户访问[具体系统，如Web管理门户]的权限，用于数据上传、下载、状态监控和参数配置等。

2.2服务方式：数据交换将通过[具体方式，如乙方提供的互联网平台、专用网络连接、安全电子邮件附件]等方式进行。

2.3服务地点：服务在中华人民共和国境内进行。

第三条用户数据与系统接入

3.1用户承诺按照本协议约定及乙方要求，及时、准确、完整地提供进行EDI交换所需的数据，包括但不限于[列举主要数据元素，如供应商信息、产品信息、订单明细、发票信息等]。

3.2用户需负责确保其内部系统符合与乙方系统对接的技术要求，能够通过约定的系统接口（[具体接口类型，如API、FTP]）与乙方系统进行稳定、可靠的连接和数据交换。

3.3用户同意按照乙方提供的技术文档和指引，完成用户系统的配置和测试，确保双方系统能够正常进行数据交换。用户应指定专门联系人负责EDI相关事宜，并保持联系方式的畅通。

第四条双方权利与义务

4.1乙方的权利与义务：

a.按照本协议约定及SLA标准，持续、稳定地提供EDI服务。

b.确保EDI平台系统具备约定的性能和安全性，保障数据传输的完整性和机密性。

c.遵守并履行本协议附件二（如适用）中约定的服务水平协议（SLA）的各项承诺。

d.为用户提供必要的技术支持，包括但不限于系统使用指导、接口问题排查等。用户可通过[具体支持渠道，如电话、邮件、在线支持系统]获取支持。

e.对用户提供的非保密信息进行必要的格式转换、传输等处理，但不得擅自使用或泄露。

f.定期对系统进行维护和升级，但应在进行可能影响服务可用性的升级前[具体时间，如7天]通知用户。

g.建立数据备份机制，确保用户数据的安全。

4.2用户的权利与义务：

a.有权获得乙方提供的符合本协议约定的EDI服务。

b.按照约定的时间表和方式，向乙方提供准确、完整的交易数据。

c.确保其发送的数据符合约定的标准格式要求。

d.负责维护其自身系统的安全，采取必要措施防止未经授权的访问和数据泄露。

e.按时足额支付本协议项下应付的服务费用。

f.积极配合乙方进行系统对接测试、问题诊断和故障排除。

g.对其提供的保密信息承担保密义务，并确保其交易伙伴遵守相应的保密要求。

第五条服务水平协议（SLA）

5.1双方同意，本协议的服务水平协议（SLA）具体内容以本协议附件二（如适用）为准。该SLA规定了乙方在服务可用性、响应时间、问题解决时间、数据传输成功率等方面的具体承诺。乙方应按照SLA的要求提供服务，并定期（[具体频率，如每月]）向用户提供SLA执行情况的报告。

5.2若乙方未能达到SLA的承诺，用户有权根据本协议第十条约定