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消费者权益保护法律常识自测题及答案全解

一、单选题（每题2分，共10题）

1.我国《消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照法律规定要求经营者更换。以下哪种情况下，消费者不能要求更换？

A.商品存在轻微瑕疵但不影响使用

B.商品有明确的质量问题，无法正常使用

C.经营者承诺包换但未履行

D.商品存在安全隐患

2.小王在某电商平台购买了一台电视，收到后发现屏幕有划痕。根据《消费者权益保护法》，小王最合理的维权方式是？

A.只能要求退货

B.可以要求更换或退货

C.只能要求赔偿损失

D.必须先修理再考虑其他选项

3.经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。以下哪项不属于此类格式条款？

A.“商品售出概不退换”

B.“因不可抗力导致商品损坏，商家不承担责任”

C.“消费者需自费运输退换货商品”

D.“商品质量问题需凭商家出具的检测报告索赔”

4.某餐厅在菜单上标注“海鲜每日更新”，但实际提供的海鲜是冷冻品。根据《消费者权益保护法》，该餐厅的行为属于？

A.正常经营行为

B.虚假宣传

C.合理的促销方式

D.准许范围内的价格调整

5.消费者在购买商品时，有权要求经营者提供真实、全面的商品信息。以下哪项信息不属于经营者必须提供的范畴？

A.商品的生产日期、保质期

B.商品的材质、产地

C.商品的促销折扣计算方式

D.商品的品牌历史渊源

二、多选题（每题3分，共5题）

6.根据《消费者权益保护法》，消费者享有哪些主要权利？

A.知情权

B.选择权

C.安全权

D.赔偿权

E.休息权

7.经营者提供商品或服务时，应当标明其真实名称和地址。以下哪些信息属于必须标明的范畴？

A.企业注册名称或个体工商户名称

B.联系电话

C.电子邮箱地址

D.商品的生产批次

E.经营者的家庭住址

8.消费者在网购时，如果遇到经营者拖延发货或虚假发货，可以采取哪些维权措施？

A.向平台投诉

B.要求经营者赔偿损失

C.举报经营者违法行为

D.申请仲裁

E.直接起诉经营者

9.《消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或服务存在欺诈行为时，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的多少倍？

A.一倍

B.二倍

C.三倍

D.四倍

E.五倍

10.消费者因经营者利用格式条款侵害其合法权益而受到损失的，可以请求人民法院或仲裁机构变更或撤销该条款。以下哪些情形下，消费者可以请求变更或撤销？

A.格式条款存在欺诈行为

B.格式条款内容显失公平

C.经营者未履行告知义务

D.消费者签字时未仔细阅读

E.格式条款违反法律法规

三、判断题（每题2分，共10题）

11.经营者可以以“特价商品不退不换”为由，拒绝消费者在商品存在质量问题时的退换货要求。（×）

12.消费者在预付式消费中，如果经营者突然倒闭，可以要求经营者退还剩余款项。（√）

13.网络直播带货中，主播推荐的商品存在质量问题，消费者可以直接起诉主播。（×）

14.经营者提供商品或服务时，可以以“店堂告示”的方式免除自身“三包”责任。（×）

15.消费者在购买进口商品时，如果发现商品与宣传不符，只能向进口商索赔。（×）

16.经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款、赔偿损失等要求，应当在收到消费者要求之日起5日内予以答复。（×）

17.消费者因经营者提供的商品或服务受到人身损害的，可以要求经营者承担医疗费、护理费、交通费等合理费用。（√）

18.经营者可以以“消费者已超过7天无理由退货期限”为由，拒绝消费者的退货要求。（×）

19.消费者在网购时，如果商品存在质量问题，可以要求商家提供“三包”凭证。（√）

20.经营者对格式条款进行说明后，消费者就无权主张该条款无效。（×）

四、简答题（每题5分，共4题）

21.简述《消费者权益保护法》中规定的“欺诈行为”及其法律后果。

22.消费者在网购时，如果遇到经营者故意拖延发货或虚假发货，可以采取哪些维权措施？

23.经营者提供商品或服务时，应当遵守哪些信息披露义务？

24.简述“预付式消费”中消费者的主要权益及风险防范措施。

五、案例分析题（每题10分，共2题）

25.案例：小李在某健身房办理了一年期的会员卡，支付了12000元。半年后，健身房突然倒闭，且未退还剩余费用。小李要求健身房退还剩余款项，健身房以“预付式消费属于