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装饰修缮工程质量保证措施

第一节、质量目标

分项工程合格率为100%，优良率为90%;

单位工程竣工交验合格率100%，优良率100%。

第二节、质量管理体系

我方在施工现场组建工程项目经理部，负责本合同段施工组织管理，对工程质量全面负责。项目部成立质量管理领导小组，负责全项目的质量创优领导工作。示意图如下：

第三节、影响质量因素的控制

因素

控制

人的控制

人是指直接参与施工的组织者、指挥者和操作者。作为控制对象是避免产生失误；作为控制的动力，是要充分调动人的积极性，发挥人的主导作用。为此，除了加强政治思想教育、劳动纪律教育、职业道德教育、专业技术培训，健全岗位责任制，改善劳动条件，公平合理地激励劳动热情以外，还需根据工程特点，从确保质量出发，在人的技术水平、人的生理缺陷、人的心理行为、人的错误行为等方面来控制人的使用。总之，在使用人的问题上，要从思想素质、业务素质和身体素质等方面综合考虑，全面控制。

材料的控制

材料控制包括原材料、成品、半成品、构配件等的控制，主要是严格检查验收，正确合理地使用，建立管理台帐，进行收、发、储、运等各技术环节的技术管理，避免混用和将不合格的原材料使用到工程上。

机械的控制

机械控制包括施工机械设备、工具等控制。根据不同工艺特点和技术要求，选用合适的机械设备正确使用、管理和保养好机械设备。为此要健全“人机固定”制度、“操作证”制度、岗位责任制度、交接班制度、“技术保养”制度、“安全使用制度”、机械设备检查制度等。确保机械设备处于最佳使用状态。

方法的控制

包含施工方案、施工工艺、施工组织设计、施工技术措施等的控制，使其结合工程实际、能够解决施工难题、技术可行、经济合理，有利于保证质量、加快进度、降低成本。

环境的控制

影响工程质量的环境因素较多，如工程地质、水文、气象等；工程管理环境，如质量保证体系、质量管理制度等；劳动环境，如劳动组合、作业场所、工作面等。根据工程特点和具体条件，对影响质量的环境因素，采取有效的措施严加控制。尤其是施工现场，要建立文明施工和文明生产的环境，保持材料设备堆放有序，道路畅通，工作场所清洁整齐，施工程序井井有条，为确保质量创造良好条件。

第四节、质量回访与保修

我方不仅重视施工过程中的质量控制，而且也同样重视对工程的回访与保修服务。从工程交付之日起，我方的工程保修工作随即展开。在保修期间，我方将依据保修合同，本着“对用户服务，向业主负责，让用户满意”的认真态度，以有效的制度、措施做保证，以优质、迅速的维修服务维护用户的利益。

措施

内容

回访程序

1、在工程保修期，指定专人驻点负责，由工程部发放业主回访意见表，以便及时掌握业主使用情况。

2、工程回访或维修时，由工程部建立本工程的回访维修记录，根据情况安排回访计划，确定回访日期

回访组织

1、本工程将由我公司工程部组织各职能人员参加的回访小组。

2、在回访中，对业主提出的任何质量隐患和意见，我方将虚心听取，认真对待，同时做好回访记录，对不属于我方原因的质量问题，也要耐心解释，并热心为业主提出解决办法。

3、在回访过程中，对业主提出的施工质量问题，责成有关单位、部门认真处理解决，同时认真分析原因，从中找出教训，制定纠正措施及对策，以免类似质量问题的出现。

质量维修程序

1、属于保修范围的项目，我司在接到通知后的7天内派人保修。工程部门主管应对维修负责人员及维修人员进行技术交底，强调我司服务原则，要求维修人员主动配合业主单位，对于业主的合理要求尽可能满足，坚决防止和业主方面不愉快事件的发生。

2、发生紧急抢修事故，我司在接到通知后，立即到达事故现场抢修。

3、在国家规定的工程合理使用期限内，我司确保主体结构的安全和质量。凡出现质量问题，应立即报告当地建设行政主管部门，由设计单位提出保修方案，立即实施保修。

4、当维修任务完成后，通知我质量部门对工程维修部分进行检验，合格后提请发包人验收并签署意见，维修负责人要将工程管理部门发放的工程维修记录返回工程部门。

第五节、隐蔽工程质量保证措施

1、贯彻我司已认证的ISO9001：2000质量管理体系，落实各控制程序和相关文件，编写项目质量计划（包括各工序的质量检测计划），确定特殊工序与关键工序，制订针对性质量保证措施与检测试验计划。找出隐蔽工程的特点、难点和通病，由项目质量总监制订相应的质量保证措施，对班组施工员进行技术交底，主动控制不合格品的产生。

2、隐蔽工程必须有严格的施工纪录，验收表格要填写清楚检查部位等，技术负责人质量检查人必须签字。

3、工程实施严格的三级验收制度-班组自检、互检，质安员和施工员检查验收，项目质量总监验收，并做好工序交接，最后邀请现场监理工程师验收，办理隐蔽工程验收，以上任何一道检验不合格，都必须返工重做。

一、施工测量质量控制措施

本工程除通常的平面