2025年学历类自考专业(公共关系)公共关系口才-公关关系语言参考题库含答案解析.docxVIP

2025年学历类自考专业(公共关系)公共关系口才-公关关系语言参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、公关语言的核心特征不包括以下哪项？

A.简洁明确

B.情感化表达

C.专业术语适度

D.得体规范

2、危机沟通中，企业应优先采取的原则是？

A.隐瞒负面信息

B.主动公开信息

C.等待权威部门介入

D.强调责任归属

3、商务接待中，晚辈对长辈的称呼应使用？

A.全称+职务

B.职务+姓氏

C.简称+昵称

D.普通话通用称呼

4、公关演讲中，三秒原则强调的是？

A.每页PPT停留三秒

B.开场三秒吸引注意力

C.结尾三秒总结重点

D.互动环节每轮三秒

5、以下哪种语言风格适合品牌年度报告？

A.幽默诙谐

B.数据支撑型

C.情感渲染型

D.对比夸张型

6、跨文化沟通中，高语境文化最显著特征是？

A.依赖明确指令

B.重视非语言信息

C.善用直接表达

D.强调合同约束

7、媒体采访中，被问敏感问题时，最佳回应是？

A.立即拒绝回答

B.暂时回避具体细节

C.逐字背诵标准答案

D.承认问题并解释

8、公关危机中，48小时法则要求企业？

A.24小时内发布首份声明

B.48小时内完成舆情监测

C.72小时内召开新闻发布会

D.一周内提交整改方案

9、商务谈判中，破冰式开场不包括以下哪种方式？

A.环境观察法

B.财务数据对比

C.共同目标陈述

D.幽默话题引入

10、以下哪项是危机沟通的三步递进法？

A.感谢-道歉-赔偿

B.事实陈述-影响评估-解决方案

C.公众教育-责任转移-法律诉讼

D.危机预警-应急响应-善后处理

11、公关语言的核心要求是？

A.准确性

B.艺术性

C.简洁性

D.情感性

12、公关沟通中常用的修辞手法是？

A.排比

B.比喻

C.双关

D.反问

13、危机公关中“黄金四小时”原则强调的是？

A.立即公开真相

B.统一对外口径

C.安抚利益相关方

D.法律程序完备

14、非语言沟通中最重要的要素是？

A.肢体语言

B.眼神交流

C.表情管理

D.空间距离

15、公关礼仪中电话沟通的禁忌是？

A.提前预约时间

B.背景音乐干扰

C.语言简洁清晰

D.记录通话要点

16、政府公关中常用的语言风格是？

A.口语化表达

B.正式书面语

C.网络流行语

D.学术术语

17、说服性沟通中“三明治法则”的适用场景是？

A.处理投诉

B.产品推广

C.政策解释

D.危机道歉

18、跨文化公关中需特别注意的差异是？

A.宗教禁忌

B.时间观念

C.颜色象征

D.教育背景

19、媒体沟通中“5W1H”原则的核心是？

A.准确性

B.完整性

C.时效性

D.针对性

20、公关演讲中“电梯演讲”的关键要求是？

A.时长控制在1分钟内

B.包含具体数据

C.使用专业术语

D.多次重复核心观点

21、公共关系沟通中，黄金三秒法则强调的是（）。

A.响应速度需在3秒内

B.首次接触需在3秒内建立信任

C.信息传递需在3秒内完成

D.危机应对需在3秒内启动

22、跨文化公关中，文化冰山模型强调沟通需关注（）。

A.表层礼仪规范

B.深层价值观差异

C.表层语言习惯

D.表层服饰标准

23、危机公关中，3T原则要求发言人统一（）。

A.时间线

B.主题

C.语气

D.话题

24、公共关系语言中，积极暗示法适用于（）场景。

A.消极舆论应对

B.产品缺陷说明

C.优势宣传

D.危机处理

25、非暴力沟通四要素中不包括（）。

A.观察

B.感受

C.需求

D.请求

26、公共关系演讲中，3R法则要求（）为优先顺序。

A.逻辑性

B.情感共鸣

C.真实性

27、沉默螺旋理论揭示的公关风险是（）。

A.信息失真

B.意见极化

C.传播停滞

28、公共关系谈判中，锚定效应应用在（）阶段。

A.开局报价

B.中途僵持

C.谈判结束

29、外交辞令的特点不包括（）。

A.隐晦模糊

B.真实具体

C.情感表达

30、公共关系口才训练中，镜像练习主要提升（）能力。

A.语言组织

B.身体语言

C.逻辑思维

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）

31、公共关系口才的核心要素包括以下哪些方面？

A.清晰表达观点

B.适度肢体语言

C.频繁使用专业