国际教育机构开学筹备与运营指南.pdfVIP

1.2开学

1.2.1设立隆重开学日的目的：

1、开学日应以学生为目的，以便能够尽快，降低成本。

2、通过邀请和当地等相关人员参加开学，为EF学校造势，开始让大众关注

EF，为以后运营打下良好的社会基础。

基于以上目的，在开学日既应策划很好的开学，同时也应该准备足够的示范课、外语活动、

测试、、活动（如打折、促销、抽奖等），以实现以上两项目的，其中由以为优

先目的。

1.2.2开学日之前的市场的工作

市场部应帮助学校做好《开业准备》中所列明的各项开业前的市场准备工作。同时参考《南

昌学校开学前市场》和《浦东学校开学日前准备工作》。市场部应促使学校按照开业准备

要求按时印刷完毕所有宣页、拎袋、各种表格。具体内容可参考《开学前必备市场材料》。同

时市场部应促使学校制定市场计划、投放策略，如在2－3种重要有选择持续发布开学

日软、硬，并给予足够的指导。同时学校也可以根据当地情况做室外，地点包括书

店、商场、地铁、馆等人流量较大的网点，重要地区悬挂EF即将开学的旗帜等等。能否提

前做好市场工作是开学日能否成功的两个最关键因一。

学校也应该做好市场工作，一般说来学校可以利用外教的创造，EF海外学的Brochure，

地图，海报等营造英语环境。否则学校就看起来太新了，没有内容。市场部应根据《操作手册－

市场部分》促使学校完成此项工作。

1.2.3开学日之前的销售准备工作

销售部应促使学校按照《操作手册－销售部分》准备有形的销售工具：

•销售表格，并关于如何使用的和培训。

•EF课程顾问FAQ

•排课范例

•销售手册SAKIT

•销售与班流程

•销售人员日常工作事项及流程

1.2.4EF总部现场指导

总部将派员于开学日前到现场指导，一共3天。去学校之前，应该通过确认以上1和2项

工作已经基本做完。一般说来，学校都不能把工作做到位，所以应该有足够的心里准备。新学校

可能新的只有油漆。你需要首先和校长坐下来从新确定以上所提到的关于市场部和销售部每一项工作

的情况。特别是《开学日日程》和开学日到访的预约情况。其次是制定你在该校配合开

学的计划并实施。参考附件《开学日日程》。

一般说来，对于现场指导这来说，这是一个综合性很强的工作，工作的内容也不仅仅是销售。你

是LIVEEXAMPLE.总之，你必须完成：

•开学日日程确认并完成所有人员工作职责描述培训

•开学流程

•同校长检查所有项目

•销售和人员培训

•帮助准备所有与销售相关的上述提到的表格和流程

•确认所有人员都能正确使用EFACS打印销售和市场报表,尽管IT已经做了相关培训，但

是你应该从销售的角度确认销售人员已经驾轻就熟。

•促使校长制定员工工作时间和制定销售激励政策，并

•给校长实地培训如何开销售会议

•开学日总结

•实地根据情况促使销售完成EFACS输入和诸如填写WAITINGLIST等基本销售工

作，并帮助校长校长排课

•完成CHECKLIST报告

•任何其他《操作手册》中提到的内容和你认为非常重要的内容。

1、开学日日程制定

学校在做各种市场活动之前，校长应该把开学日及开学日以后一周日程事先安排好，常常在开学

日2－3周投放前。这样，销售人员接到或来访就可以把人员按照日程进行预约并

分流，避免在某一时点有大量来访者。将去现场指导的总部人员应该按照《开业准备》

要求，按时促使学校完成此计划。开学日日程可以参考样本《开学日日程》。能否根据《开学日日

程》预约是开学日能否成功的另外一个最关键因素。一般说来，根据地区不同，各地学

员对时间的概念不同，所以预约参加示范课也好，或任何其他活动，都应该根据实际情况相

对多预约一些。例如：11:00-11:30成人示范课，本来最大容量为20人，根据情况，在上

海可能只需要预约22人，而在内可能需