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2025年综合类-房地产经纪专业基础-消费心理和营销心理历年真题摘选带答案(5卷)

2025年综合类-房地产经纪专业基础-消费心理和营销心理历年真题摘选带答案(篇1)

【题干1】消费者决策过程中，评估阶段的主要任务是综合比较不同产品的哪些属性？

【选项】A.价格与质量B.品牌与功能C.使用成本与售后服务D.个人偏好与市场趋势

【参考答案】C

【详细解析】评估阶段要求消费者系统评估产品属性，使用成本（如维护费用）和售后服务（如保修政策）是直接影响长期价值的因素。选项A仅涉及短期属性，B中的品牌虽重要但非核心评估维度，D属于决策前期的信息收集阶段。

【题干2】马斯洛需求层次理论中，房地产经纪服务主要满足消费者的哪一层次需求？

【选项】A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.自我实现需求

【参考答案】B

【详细解析】安全需求包括财产保护和居住稳定性，购房行为直接关联经济安全与居住安全。生理需求（如食物）和社交需求（如人际关系）虽相关，但非核心驱动因素。自我实现需求多体现在高端定制服务中，非基础购房行为的主因。

【题干3】心理定价策略中，“尾数定价”通常采用哪种价格形式？

【选项】A.整数999元B.精确到角分C.凑整到百位D.保留两位小数

【参考答案】D

【详细解析】尾数定价通过保留两位小数（如999.99元）营造价格低于整数的错觉，利用消费者对价格的直觉判断。选项A的整数形式属于整数定价，B不符合实际交易场景，C的凑整策略适用于高端产品。

【题干4】消费者在购房决策中，哪一阶段最易受广告信息影响？

【选项】A.问题识别B.信息搜索C.方案评估D.购后行为

【参考答案】A

【详细解析】问题识别阶段消费者尚未明确需求，广告通过塑造“住房需求”概念直接影响其决策起点。信息搜索阶段已进入主动比价，方案评估侧重理性分析，购后行为关注满意度。广告主通常在问题识别期进行品牌植入。

【题干5】价格锚定效应在房地产经纪中的应用场景是？

【选项】A.低价房源优先展示B.设置梯度价格区间C.突出最高价对比D.赠送免费装修

【参考答案】C

【详细解析】价格锚定通过展示市场高价房源（如同小区已售最高价）作为参照，使目标房源价格显得更具性价比。选项A属于渗透定价策略，B是价格分层营销，D通过附加价值转移价格敏感度。

【题干6】消费者对房地产信息的信任度主要受哪些因素影响？

【选项】A.信息来源权威性B.信息时效性C.信息可视化程度D.信息数量多少

【参考答案】A

【详细解析】权威机构数据（如政府房价指数）比自媒体信息更具说服力，符合“权威效应”心理规律。信息时效性（B）影响相关性而非信任度，可视化（C）提升理解度但非信任根基，信息量（D）可能引发认知负担。

【题干7】房地产经纪中的“损失厌恶”策略通常表现为？

【选项】A.强调优惠倒计时B.展示库存紧张C.提供无理由退房D.赠送长期物业费

【参考答案】B

【详细解析】损失厌恶理论指出消费者对失去的敏感度高于获得，库存紧张暗示“错过即失去机会”。选项A利用时间限制，但B更直接关联稀缺性；C和D属于风险补偿策略，与损失厌恶无直接关联。

【题干8】消费者在购房时更关注哪类风险？

【选项】A.价格波动风险B.居住安全风险C.法律纠纷风险D.健康隐患风险

【参考答案】C

【详细解析】房地产交易涉及产权、合同等法律问题，消费者对交易合法性的担忧远高于价格波动（A）或居住安全（B）。健康隐患（D）多关联房屋质量，但非交易过程核心风险。

【题干9】房地产广告中“学区房”的营销本质是利用哪一心理学原理？

【选项】A.从众效应B.符号消费C.稀缺效应D.锚定效应

【参考答案】B

【详细解析】学区房通过教育资源的符号价值（如名校标签）满足消费者的身份认同需求，属于符号消费范畴。从众效应（A）强调群体行为，稀缺效应（C）侧重供应量，锚定效应（D）涉及价格参照。

【题干10】消费者购后行为中的“认知失调”可通过哪种方式缓解？

【选项】A.提供交易凭证B.组织业主社群C.承诺售后补偿D.发送满意度调查

【参考答案】B

【详细解析】业主社群通过群体认同（如家长互助、邻里社交）减少“为何选择此房”的心理矛盾，符合认知失调理论中通过社会支持缓解矛盾的建议。选项A解决信息可信度，C针对交易失误，D属于市场反馈机制。

【题干11】房地产价格弹性最大的商品通常是？

【选项】A.核心地段学区房B.郊区别墅C.法拍房D.共有产权房

【参考答案】C

【详细解析】法拍房因产权不确定性导致价格波动剧烈，消费者决策受市场情绪影