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2025年遴选信访面试题目及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.信访工作坚持的首要原则是（B）。

A.以人为本

B.党管信访

C.依法依规

D.服务大局

2.信访事项的办理流程中，首先应当进行的是（A）。

A.受理登记

B.分级负责

C.调查核实

D.处理答复

3.信访工作中，对于群众反映的紧急、重大问题，应当（C）。

A.延缓上报

B.拖延处理

C.立即上报

D.视情况而定

4.信访工作中的“首问负责制”是指（B）。

A.第一时间接访

B.第一时间受理并负责到底

C.第一时间汇报

D.第一时间调查

5.信访工作保密制度中，不属于保密内容的是（D）。

A.信访人信息

B.信访事项内容

C.办理过程

D.工作总结

6.信访工作中，对于复杂疑难信访事项，应当（A）。

A.多部门联合办理

B.单独部门处理

C.上级领导直接处理

D.延期处理

7.信访工作考核中，不属于考核内容的是（C）。

A.信访事项办理质量

B.信访事项办理效率

C.信访人满意度调查

D.信访工作创新

8.信访工作中，对于信访人的投诉，应当（B）。

A.无视态度

B.认真对待

C.推诿责任

D.简单答复

9.信访工作中的“分级负责”原则是指（A）。

A.不同级别部门负责不同范围的信访事项

B.同一级部门共同负责

C.所有信访事项均由最高级别部门负责

D.所有信访事项均由基层部门负责

10.信访工作信息化建设的主要目的是（D）。

A.提高信访工作效率

B.加强信访工作监督

C.完善信访工作制度

D.以上都是

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.信访工作的基本原则包括（ABCD）。

A.党管信访

B.依法依规

C.以人为本

D.服务大局

2.信访事项的办理流程包括（ABCD）。

A.受理登记

B.分级负责

C.调查核实

D.处理答复

3.信访工作中的“首问负责制”要求（ABCD）。

A.第一时间受理

B.第一时间解答

C.第一时间记录

D.第一时间上报

4.信访工作保密制度的主要内容有（ABCD）。

A.信访人信息保密

B.信访事项内容保密

C.办理过程保密

D.结果保密

5.信访工作考核的内容包括（ABCD）。

A.信访事项办理质量

B.信访事项办理效率

C.信访工作创新

D.信访工作作风

6.信访工作中，对于复杂疑难信访事项的处理方式包括（ABCD）。

A.多部门联合办理

B.上级领导协调

C.专家咨询

D.依法依规处理

7.信访工作信息化建设的主要内容包括（ABCD）。

A.信访信息系统建设

B.信访数据分析

C.信访业务培训

D.信访工作监督

8.信访工作中，对于信访人的投诉，应当（ABCD）。

A.认真受理

B.及时调查

C.合法处理

D.及时反馈

9.信访工作中的“分级负责”原则要求（ABCD）。

A.不同级别部门明确责任

B.基层部门先行处理

C.上级部门监督指导

D.跨部门协调配合

10.信访工作的重要性体现在（ABCD）。

A.维护社会稳定

B.促进社会公平

C.提高政府公信力

D.保障群众权益

三、判断题（每题2分，共10题）

1.信访工作是党的群众工作的重要组成部分。（正确）

2.信访工作应当坚持依法依规的原则。（正确）

3.信访工作中的“首问负责制”是指第一时间接访。（错误）

4.信访工作保密制度中，工作总结不属于保密内容。（错误）

5.信访工作考核中，信访人满意度调查是考核内容之一。（正确）

6.信访工作中，对于复杂疑难信访事项，应当单独部门处理。（错误）

7.信访工作信息化建设的主要目的是提高信访工作效率。（正确）

8.信访工作中，对于信访人的投诉，应当无视态度。（错误）

9.信访工作中的“分级负责”原则是指所有信访事项均由基层部门负责。（错误）

10.信访工作的重要性体现在维护社会稳定。（正确）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述信访工作的基本原则。

信访工作的基本原则包括：党管信访、依法依规、以人为本、服务大局。党管信访是指信访工作必须在党的领导下进行；依法依规是指信访工作必须严格遵守法律法规；以人为本是指信访工作必须以群众利益为出发点；服务大局是指信访工作必须服务于经济社会发展大局。

2.简述信访事项的办理流程。

信访事项的办理流程包括：受理登记、分级负责、调查核实、处理答复。受理登记是指对信访事项进行初步登记；分级负责是指根据信访事项的性质和级别，由相应的部门负责办理；调查核实是指对信访事项进行深入调查，核实情况；处理答复是指根据调查结果，依法依规进行处理，并答复信访人。

3.简述信访