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2025/12/10

质量管理七工具

汇报人：XXXX

CONTENTS

目录

01

质量管理七工具的定义

02

具体工具介绍

03

质量管理七工具的应用场景

04

质量管理七工具的优势

05

质量管理七工具的实际案例

质量管理七工具的定义

01

工具的基本概念

检查表

它是收集和整理数据的工具，如企业用检查表记录产品缺陷情况。

排列图

用于找出关键问题，像分析质量问题时，能突出主要影响因素。

因果图

寻找质量问题根源，如分析产品不良，可从人、机、料等找原因。

散布图

研究两变量关系，如研究温度与产品合格率间是否有关联。

具体工具介绍

02

检查表

记录数据

企业生产中，用检查表记录产品尺寸、性能等数据，方便分析。

识别问题

医院用检查表识别患者症状，快速发现潜在健康问题。

跟踪进度

项目管理中，用检查表跟踪各阶段任务完成进度，把控全局。

层别法

按人员层别

工厂里以员工技能水平分层，提升特定层级员工工作质量。

按时间层别

医院按工作日、节假日分层统计就诊量，保障医疗服务质量。

柏拉图

定义与概念

柏拉图是将数据从大到小排列，以直观显示问题主次的图表工具。

制作步骤

先收集数据，再排序分类，最后绘制柱状图和折线图完成柏拉图。

应用场景

在生产中，可用柏拉图找出影响产品质量的主要缺陷因素。

作用意义

通过柏拉图能快速聚焦关键问题，提高质量改进的效率。

因果图

鱼骨图绘制

以鱼骨图呈现原因与结果关系，如分析设备故障影响因素。

因果分析应用

在制造业用因果图找次品根源，像汽车生产中的质量问题。

散布图

分析根本原因

汽车故障诊断中，用因果图找出发动机抖动的根本原因。

确定影响因素

在电子产品质量问题上，因果图助于确定影响性能的因素。

直方图

按人员层别

工厂按不同班组人员统计产品质量，如甲班组次品率低。

按设备层别

汽车制造按不同生产线设备分析故障，如二号设备故障率高。

控制图

01

记录数据

企业生产中，用检查表记录产品尺寸、外观等数据，如手机厂记录屏幕瑕疵。

02

发现问题

医院用检查表统计患者投诉，及时发现服务流程中的问题，提升满意度。

03

分析趋势

超市用检查表统计商品销量，分析销售趋势，合理安排库存和促销。

质量管理七工具的应用场景

03

生产制造场景

概念阐释

柏拉图是按事情发生频率排序的柱状图，如分析产品缺陷频率。

制作步骤

先收集数据，再计算频率和累计频率，如统计故障出现次数。

应用场景

常用于分析质量问题主次，像找出生产中频繁出现的次品原因。

使用意义

助企业聚焦关键问题，如某厂用它降低主要故障发生率。

服务行业场景

统计过程控制（SPC）

通过统计方法监控生产过程，如汽车制造中监控零件尺寸稳定性。

因果图

用于分析问题原因，像电子产品故障时找原因的鱼骨图。

排列图

确定关键因素，如商场分析商品投诉找出关键问题商品。

检查表

收集数据的工具，如工厂巡检用检查表记录设备状况。

质量管理七工具的优势

04

提高质量效率

分析原因

汽车制造中，用因果图找出发动机故障的潜在原因，如零件质量、装配工艺等。

制定对策

电子产品生产里，依据因果图分析结果，制定解决产品缺陷的对策。

降低成本

按人员层别

工厂按不同班组员工区分生产质量，如甲班次品率低于乙班。

按设备层别

汽车制造中按不同机床加工零件质量分层，某机床加工精度更高。

质量管理七工具的实际案例

05

成功案例展示

记录数据

企业生产中，检查表记录产品尺寸等数据，助于分析质量状况。

确认流程

建筑施工里，用检查表确认各环节流程，保证工程按标准推进。

排查问题

汽车维修时，检查表用于排查故障点，提高维修效率。

THEEND

谢谢