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直播电商售后优化项目完成情况回顾及下阶段计划.pptx

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    第一章直播电商售后优化项目概述;01;项目背景与目标;项目范围与关键指标;项目实施方法论;项目预期成果;02;现有流程痛点;投诉类型分布;客服团队现状;用户反馈深度分析;03;整体架构设计;流程再造方案;技术系统升级;客服能力提升计划;04;短期成效分析;投诉类

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