商户退场管理办法.docxVIP

商户退场管理办法

一、总则

商户的有序进退，是商业运营保持活力与健康发展的重要环节。其中，退场管理因其涉及多方权益与复杂的交接事宜，更需一套清晰、规范的操作指引。本办法旨在明确商户退场的各项流程、责任与标准，保障市场运营方与商户双方的合法权益，维护商业场所的正常秩序与整体形象，确保退场过程的平稳、高效与公正。

本办法适用于所有与本商业运营主体（以下简称“运营方”）签订租赁合同或合作协议的商户（以下简称“商户”）在合同期内或合同终止后的退场行为。除非另有特殊约定，所有商户的退场活动均应遵循本办法的规定。

二、退场申请与审批

（一）退场意向提出

商户若因自身经营策略调整、租约到期不再续约、或其他特殊原因需提前终止合作并退场，应提前一段合理的时间向运营方提交书面退场申请。申请中应清晰说明退场原因、拟退场日期，并附上相关合同或协议复印件。租约到期的商户，如无续约意愿，亦应在合同约定的期限内书面告知运营方。

（二）沟通与协商

运营方在收到商户退场申请后，应在合理期限内安排专人与商户进行沟通。沟通内容主要包括对退场申请的初步反馈、后续流程的说明、以及可能涉及的费用结算、场地恢复等关键问题的初步探讨。此阶段的充分沟通有助于减少后续分歧，为顺利退场奠定基础。

（三）审批与确认

运营方将根据合同约定、商户经营状况及退场申请理由等因素，对商户的退场申请进行内部评估与审批。审批结果应及时书面或口头通知商户。对于批准的退场申请，双方应就退场的具体时间表、各项责任的划分达成一致，并可形成书面纪要作为后续操作的依据。

三、退场流程与责任

（一）退场准备

商户在获得退场批准后，应立即着手进行退场准备工作。这包括但不限于：清理商品库存、妥善处理与顾客间的未了事宜（如售后服务、预付费卡券等）、通知供应商及其他相关方、整理店内财物及文件资料等。运营方应提供必要的协助与信息支持，例如告知市场营业时间、货梯使用规定等。

（二）退场过程中的秩序维护

在约定的退场期限内，商户进行物品搬离等活动时，应遵守运营方的管理规定，不得影响市场内其他商户的正常经营和公共区域的通行秩序。大型设备或大量物品的搬运，应尽量安排在非营业时间进行，并提前告知运营方以便协调。

四、费用结算与清退

（一）各项费用的核对

退场前，运营方与商户需对租赁期内或合作期内产生的各项费用进行全面核对。这通常包括但不限于：租金、物业管理费、水电费、空调费、推广费、以及其他根据合同约定应由商户承担的费用。双方应本着实事求是的原则，对费用明细进行逐一确认。

（二）保证金的清退

商户所缴纳的租赁保证金或合作保证金，在确认商户已结清所有应缴费用、履行完毕合同约定的各项义务（如场地恢复、无遗留债务纠纷等）并通过运营方验收后，运营方应在合同约定或双方协商确定的期限内，将保证金（扣除应由商户承担的违约金、赔偿金等后的余额，如有）无息退还至商户指定账户。

（三）其他款项的处理

对于商户在退场时尚未结清的款项，或运营方应退还商户的其他款项，双方应明确支付方式和期限，并严格按照约定执行。

五、场地恢复与验收

（一）场地恢复要求

除非合同另有约定或运营方书面同意豁免，商户在退场时，应将其所租赁或使用的场地恢复至初始交付状态，或符合合同约定的其他状态。这通常包括拆除商户自行添加的非固定装修、恢复墙面地面原状、清除所有遗留物品及垃圾等。恢复过程中应避免对场地主体结构及公共设施造成损坏。

（二）验收程序

商户完成场地恢复工作后，应书面通知运营方进行验收。运营方将组织相关人员，依据合同约定及场地交付标准，对商户的场地恢复情况进行细致查验。如有不符合要求之处，应向商户出具书面整改意见，商户应在合理期限内完成整改并重新申请验收。验收合格后，双方应签署场地验收单，作为场地交接完成的凭证。

六、物品清场与交接

（一）物品清场

商户应在约定的最终退场日前，将场地内所有属于商户的物品、设备、货品及其他财物全部清场完毕。对于逾期未清场的物品，运营方有权按照合同约定进行处理，由此产生的费用和责任由商户承担。

（二）钥匙与相关物品交接

场地验收合格且物品全部清场后，商户应将场地钥匙、水电气卡等相关物品及资料完整交还给运营方，并办理书面交接手续。交接完成后，商户对该场地不再享有任何使用权。

七、后续事宜处理

（一）证照注销或变更

商户应自行负责办理与该经营场地相关的工商、税务等各类证照的注销或地址变更手续，并及时向运营方提供相关证明文件复印件。

（二）广告及标识的拆除

商户应自行拆除其在市场内外设置的所有广告、招牌、灯箱等标识物，并将拆除后的区域恢复原状，除非运营方另有安排。

八、争议解决

在退场过程中，如双方发生任何争议或分歧，应首先通过友好协商的方式解决。协商不成的，任何一方均有权依据合同约定，提请仲裁机构仲裁或向有管辖权的人民法院提起诉讼。

九、附则