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商业物业管理委托服务合同范本

前言

本合同范本旨在为商业物业所有权人（或授权代表人）与专业物业管理服务企业之间建立清晰、规范的委托服务关系提供框架性指导。合同双方应在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，结合具体物业项目的实际情况，对本范本条款进行仔细斟酌、修改和补充，以确保合同内容的全面性、合法性及可操作性。本范本未尽事宜，可由双方另行协商并订立补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

第一章合同当事人

甲方（委托方）：

法定代表人/授权代表人：

注册地址/通讯地址：

联系电话：

邮政编码：

乙方（受托方）：

法定代表人/授权代表人：

注册地址/通讯地址：

物业管理资质等级：

联系电话：

邮政编码：

第二章物业基本情况

1.物业名称：

2.物业类型：（例如：写字楼、购物中心、商业综合体、专业市场等）

3.物业地址：

4.物业范围：包括但不限于该物业的房屋建筑本体、附属设施设备（如给排水、供电、供暖、空调、消防、电梯、通讯、安防系统等）、公共区域（如大堂、走廊、楼梯间、公共卫生间、停车场、绿化区域、消防通道等）及其相关场地。

5.建筑面积：总建筑面积约为[具体数字]平方米，其中可出租/出售商业面积[具体数字]平方米，公共区域面积[具体数字]平方米（最终以房产证或测绘报告为准）。

6.物业权属状况：甲方为该物业的[所有权人/合法使用权人/受托管理人]，并拥有合法委托乙方进行物业管理服务的权利。

第三章委托服务范围与内容

乙方同意根据本合同约定，接受甲方委托，对本合同第二章所述物业提供以下物业管理服务：

1.日常运营与管理：

*制定物业管理服务方案及年度工作计划，并报甲方备案后组织实施。

*建立健全物业管理制度、操作规程及应急预案。

*负责物业公共区域的标识、导视系统的维护与管理。

*协调处理与物业相关的公共关系。

2.公共秩序维护与安全管理：

*制定并实施安保方案，配置合格的安保人员（如适用）。

*负责物业公共区域的门岗值守、巡逻检查、监控系统运行管理。

*维护物业消防设施设备的完好有效，协助进行消防安全检查和宣传，制定消防应急预案并组织演练。

*协助处理物业内发生的突发事件（如火灾、治安事件、医疗急救等）。

*管理车辆进出及停放秩序（如适用）。

3.环境卫生与绿化养护：

*负责物业公共区域的日常清洁、垃圾收集与清运。

*负责物业公共区域的虫控、消杀工作。

*负责物业公共绿化区域的植物养护、浇灌、修剪、补种等。

4.共用设施设备运行、维护与管理：

*对物业范围内的供水、供电、供暖、空调、电梯、消防、通讯、网络、安防、排水、排污等共用设施设备进行定期检查、日常运行管理和维护保养，确保其正常运行。

*建立设施设备台账及维护保养档案。

*按照国家及行业标准对特种设备（如电梯）进行定期检测，并协助办理相关手续。

*对设施设备的小修、中修（界定标准另行约定或参照行业惯例）及时处理，大修或更新改造需报甲方审批后按约定执行。

5.客户服务与关系维护：

*设立客户服务中心（或指定专人），受理租户/使用人的咨询、报修、投诉，并及时处理和反馈。

*协助甲方与租户签订/续签租赁合同（如甲方委托），并做好租户入驻、退租的交接验收工作。

*定期进行客户满意度调查，并根据反馈持续改进服务。

6.物业档案资料管理：

*建立和完善物业产权档案、技术档案、租户档案、维修养护档案、合同档案等。

*负责档案资料的收集、整理、归档、保管和保密工作。

7.财务管理与预算（如甲方委托）：

*编制物业管理服务费预算、专项维修资金使用计划（如适用），报甲方审核。

*负责物业管理服务费、停车费（如适用）等费用的收缴与管理。

*建立健全财务管理制度，规范会计核算，定期向甲方提交财务报表。

8.其他特约服务（如双方另行约定）：

*（可根据实际情况列举，如节日装饰、市场推广协助、特定区域保洁等）

第四章服务标准与质量要求

1.乙方应按照国家、地方相关法律法规、行业规范及本合同约定提供物业管理服务。

2.具体服务标准（如安保人员配置与训练标准、清洁频次与质量标准、设施设备完好率、维修及时率、客户投诉处理时限等）由双方另行协商确定，并可作为本合同附件。如无另行约定，应不低于行业普遍认可的中等以上服务水平。

3.乙方应定期（如每季度/每半年）向甲方提交服务质量报告。

第五章服务期限

1.本合同服务期限自[XXXX年XX月XX日]起至[XXXX年XX月XX日]止，共计[X]年/月。

2.合同期满前[X]个月，如双方均有意