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2025年客户经理面试题库及答案.doc

2025年客户经理面试题库及答案.doc

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    2025年客户经理面试题库及答案

    一、单项选择题（总共10题，每题2分）

    1.客户经理在开展业务时，首要考虑的因素是：

    A.佣金收入

    B.客户需求

    C.产品利润

    D.市场竞争

    答案：B

    2.在客户关系管理中，以下哪一项不属于客户满意度的衡量指标？

    A.客户投诉率

    B.客户留存率

    C.产品销售量

    D.客户推荐率

    答案：C

    3.客户经理在进行市场调研时，主要目的是：

    A.提高产品销量

    B.了解客户需求

    C.增加市场占有率

    D.降低运营成本

    答案：B

    4.在客户服务中，以下哪一项不属于客户服务的基本原则？

    A.诚信原则

    B.效率原则

    C.成本原则

    D.个性

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