(初稿)立天家纺专卖店制度规范.doc

立天家纺专卖店管理制度规范

第1章总则

1.1制定目的

专卖店作为企业直面消费者的核心窗口，是企业营收增长与品牌形象传播的关键载体。为规范门店运营管理，提升服务品质与专业素养，保障消费者权益，明确各岗位权责，实现门店可持续盈利与发展，特制定本制度。本制度为门店运营的核心准则，所有在职人员须严格遵守执行。

1.2适用范围

本制度适用于立天家纺专卖店全体在职人员，包括店长、领班及各等级导购员（金牌导购员、银牌导购员、优秀导购员）。

1.3核心原则

以客户为中心，以品质为根基，以服务为纽带，以盈利为目标，秉持诚信经营、专业高效、协作共赢的运营理念。

第2章组织架构与岗位职责

2.1组织架