退货逆向物流安全协议.docxVIP

退货逆向物流安全协议

本协议由以下双方于______年______月______日在中国______省______市签署：

甲方（发货方/销售方/生产方）：

法定代表人：

注册地址：

联系方式：

乙方（收货方/处理方，如物流公司、返厂维修中心等）：

法定代表人：

注册地址：

联系方式：

鉴于甲方销售/生产之商品可能发生退货，甲方需将退货品通过逆向物流流程返还。为保障退货逆向物流过程中的人员、货物及环境安全，甲乙双方根据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国环境保护法》及其他相关法律法规，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条安全责任分配

1.1甲方责任

甲方应确保发出的商品信息完整、准确，包括但不限于对易碎、易损、需特殊搬运等特性进行明确标识。

如甲方预知或已知退回的商品可能包含危险品（依据国家或国际危险品定义）或其他特殊物品，应提前以书面形式（包括但不限于随货文件、邮件、电话确认记录）明确告知乙方，并提供相关的安全数据表（SDS/MSDS）及安全操作说明。甲方应对因其提供虚假或误导性信息而导致的安全事故承担相应责任。

甲方应设计合理的退货流程，包括运输方式、路线规划，力求降低运输过程中的安全风险。

甲方应确保参与乙方安排的退货逆向物流活动的人员（如上门取件人员）接受过基本的安全知识和货物搬运培训。

除非事故是由乙方或第三方不可归责于甲方的原因直接导致，否则甲方对在退货逆向物流过程中发生的事故承担相应责任。

1.2乙方责任

乙方应制定并实施详尽的退货逆向物流安全操作规程，覆盖接收、卸货、搬运、存储、检验、运输、再处理、处置等所有环节。

乙方应对接收的退货品进行安全检查。对有明确危险品标识或经甲方告知可能含危险品的退货品，应采取额外的安全防护措施，必要时进行检测或咨询专业机构。对不明风险物品，应按最高风险等级采取防护措施。

乙方应提供符合国家及行业安全标准的仓储设施、作业环境及必要的防护设备，如防火设施、通风系统、防泄漏材料、符合标准的存储区域等。

乙方应确保所有参与其安排的退货逆向物流操作的人员（包括但不限于自有员工、雇佣的第三方运输公司、维修人员等）均经过与其职责相匹配的安全培训，掌握必要的安全操作技能，熟悉应急预案，并根据需要佩戴合格的个人防护装备（PPE）。

乙方应规范并监督搬运设备（如叉车、牵引车、人力车等）的使用，确保操作人员持有效证件上岗，设备定期维护保养，符合安全运行要求。

乙方应建立并执行有效的危险品管理制度，包括隔离存放、专人管理、专用工具、泄漏应急处理等，并确保所有相关人员熟知制度。

乙方应对退货品的检验、返厂维修、清洁、消毒、翻新、再利用等再处理活动实施严格的安全管理和环境控制。

乙方应对退货品的最终处置（包括但不限于报废、销毁、回收、捐赠等）负责，确保选择合法合规的处理方和处置方式，符合所有适用的环境保护法律法规，防止环境污染和资源浪费。乙方应保留处置记录以备查验。

乙方应建立应急准备与响应机制，制定针对火灾、化学品泄漏、人员伤害、设备故障、恶劣天气等突发事件的应急预案，配备应急资源，并定期组织演练，确保相关人员熟悉应急程序。

乙方应在发生安全事故（包括但不限于人员受伤、财产损失、环境污染事件）后，立即启动应急预案，保护现场，抢救人员，并按照本协议约定及法律法规要求及时上报甲方（如适用）和相关部门，配合事故调查，并承担其责任范围内的损失及处置费用。

第二条操作规程与标准

2.1接收与卸货

乙方应在约定时间和地点接收退货品。接收时，应核对甲方提供的送货单与退货品信息（型号、数量、客户信息等）。

乙方应安排人员在安全区域引导来车，并执行安全卸货作业。卸货时应注意观察周围环境，防止碰撞货架、设备或人员。对于重件、大件、易碎品或危险品，应使用合适的搬运工具和方式，必要时由两人或多人协作。严禁野蛮卸货。

2.2搬运与存储

乙方应使用符合安全要求的搬运设备，并确保操作符合设备说明书和安全规程。严禁超载、超速或在不适宜条件下使用。

搬运人员应保持身体姿势正确，避免肌肉损伤。使用手推车、叉车等时，应注意路况和障碍物。

退货品应根据其特性（如重量、尺寸、易碎性、危险性、环保要求等）分区分类存储。普通品、危险品、大件物品、需冷藏/冷冻的物品等应分开存放，防止交叉影响或危险发生。存储区域应有清晰标识。

存储环境应满足商品要求，如温湿度控制、通风、防尘、防潮、防虫鼠等。危险品存储应符合专门规定。

2.3检验与分类

乙方应指定合格人员对退货品进行检验。检验应在安全的环境下进行，检验人员应佩戴必要的防护用品。如需接触化学品或使