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物业初级考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪种不属于物业服务合同的特征（）

A.双务合同B.有偿合同C.实践合同D.诺成合同

2.物业服务企业的资质等级分为（）

A.一级、二级、三级B.甲级、乙级、丙级

C.A级、B级、C级D.初级、中级、高级

3.业主大会会议应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过（）的业主参加。

A.1/3B.1/2C.2/3D.3/4

4.前期物业服务合同的期限是（）

A.一年B.两年C.至业主委员会成立D.自合同签订之日起至业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效时终止

5.以下属于物业公共区域的是（）

A.业主家中客厅B.小区内的道路

C.业主的停车位D.物业办公室

6.物业服务费的计费方式不包括（）

A.包干制B.酬金制C.成本加酬金制D.固定费率制

7.首次业主大会会议筹备组由（）组成。

A.业主代表B.建设单位代表

C.街道办事处、乡镇人民政府代表和居民委员会代表D.以上都是

8.物业承接查验的主要内容不包括（）

A.物业资料B.共用部位C.业主个人物品D.共用设施设备

9.消防设施设备应（）进行检查维护。

A.每月B.每季度C.半年D.一年

10.以下不属于物业管理投诉处理原则的是（）

A.真诚对待、及时处理B.总结经验、加强管理

C.息事宁人、避免麻烦D.依法依规、客观公正

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.物业服务企业的义务包括（）

A.履行物业服务合同B.接受业主监督

C.定期公布收支情况D.制定和修改管理规约

2.业主的权利有（）

A.按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务

B.提议召开业主大会会议C.监督业主委员会的工作

D.执行业主大会的决定

3.物业管理区域内的安全防范工作包括（）

A.门禁管理B.巡逻C.监控D.消防管理

4.物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括（）

A.管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等

B.物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用

C.物业管理区域清洁卫生费用D.物业管理区域绿化养护费用

5.以下属于物业档案资料的有（）

A.物业产权资料B.业主资料C.设备设施资料D.财务资料

6.业主大会的职责包括（）

A.制定和修改管理规约、业主大会议事规则

B.选举业主委员会或者更换业主委员会成员

C.选聘和解聘物业服务企业D.筹集和使用专项维修资金

7.物业绿化日常养护工作包括（）

A.浇水B.施肥C.修剪D.病虫害防治

8.物业装饰装修管理应注意的事项有（）

A.装修时间限制B.装修人员管理

C.装修材料运输D.禁止行为和注意事项

9.常见的物业纠纷类型有（）

A.物业服务质量纠纷B.物业费用纠纷

C.邻里纠纷D.公共区域使用纠纷

10.物业服务企业在处理投诉时应做到（）

A.记录详细B.及时反馈C.态度诚恳D.解决彻底

三、判断题（每题2分，共10题）

1.物业服务企业可以将全部物业管理服务委托给其他专业性服务企业。（）

2.业主大会会议必须采用书面征求意见的形式。（）

3.专项维修资金属于业主所有。（）

4.物业服务费只能按照建筑面积计算。（）

5.物业服务企业对物业管理区域内的安全负有全部责任。（）

6.业主委员会委员必须是本物业管理区域内的业主。（）

7.物业承接查验可以不进行现场查验。（）

8.绿化养护工作不需要根据季节变化调整。（）

9.业主有权查阅物业服务企业的财务账目。（）

10.处理物业投诉时，应先安抚业主情绪。（）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述物业服务企业的主要职责。

答：按照合同约定，提供房屋维修、公共区域保洁、绿化养护、安全防范、设施设备维护等服务，维护物业管理区域的正常秩序，管理物业档案资料，定期公布收支情况等。

2.业主大会召开的条件是什么？

答：物业管理区域内已交付的专有部分面积超过建筑物总面积50%，或者首套房屋交付已满两年且交付的专有部分面积超过建筑物总面积20%时，应召开首次业主大会。定期会议按议事规则召开，经20%以上业主提议也应召