2025年支付业务外包合同协议合同.docxVIP

2025年支付业务外包合同协议合同

鉴于甲方（委托方）因业务发展需要，希望将部分支付业务委托给专业的支付服务提供商处理，乙方（外包方）具备提供相关支付业务外包服务的能力和资质，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供支付业务外包服务事宜，达成如下协议：

第一条定义

1.1委托方是指：[填写委托方公司全称]，注册地址：[填写注册地址]，统一社会信用代码：[填写代码]。

1.2外包方是指：[填写外包方公司全称]，注册地址：[填写注册地址]，统一社会信用代码：[填写代码]。

1.3支付业务是指：[详细列出外包的具体支付业务类型，例如：在线银行卡支付处理、移动支付接口服务、支付交易清算与结算服务、支付系统相关技术支持、交易监控与反欺诈服务、支付业务相关咨询等]。

1.4服务区域是指：[明确服务提供的地理范围，例如：中华人民共和国境内（不包括香港特别行政区、澳门特别行政区及台湾地区）]。

1.5服务水平协议（SLA）是指：本合同附件二（如有时）中约定的服务标准及衡量指标。

1.6保密信息是指：一方（以下简称“披露方”）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（以下简称“接收方”）披露的，标明为“保密”、“机密”或类似字样，或根据其性质应被合理理解为保密的所有技术信息、商业信息、财务信息、客户信息、运营信息以及披露方员工、代理人或相关方的任何其他未公开信息。

1.7不可抗力是指：不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为、法律或法规的变更等。

第二条外包服务范围与内容

2.1甲方同意将其指定的[再次概括性描述外包业务范围]支付业务委托乙方处理。

2.2具体的服务内容、操作流程、技术对接要求等详见本合同附件一（如有时）或双方另行签署的详细服务协议。

2.3乙方应按照甲方要求以及行业最佳实践和监管规定，提供高效、安全、合规的支付业务外包服务，确保服务的稳定运行和交易处理符合相关标准。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务

3.1.1甲方有权要求乙方按照本合同约定及SLA标准提供外包服务。

3.1.2甲方有权对乙方的服务过程进行必要的监督和检查，并提出合理化建议。

3.1.3甲方有义务按照约定及时向乙方提供开展业务所需的必要信息、资料、授权及必要的配合。

3.1.4甲方有义务确保其自身及客户的相关业务活动符合国家法律法规及监管要求，并对自身业务活动的合规性负责。

3.1.5甲方有义务按照本合同第五条的约定及时足额支付服务费用。

3.1.6甲方应指定专门的接口人负责与乙方的沟通协调，并及时处理与外包服务相关的事务。

3.1.7甲方应对其提供的涉及商业秘密或客户隐私的信息承担保密责任。

3.2乙方的权利与义务

3.2.1乙方有权按照本合同约定及附件（如有时）收取服务费用。

3.2.2乙方应确保拥有履行本合同所需的所有资质、许可和资源，并保持其有效性。

3.2.3乙方应按照本合同约定及SLA标准，提供专业、可靠、安全的支付业务外包服务，保障交易处理的准确性和及时性。

3.2.4乙方应建立并维护完善的信息安全、数据保护、反洗钱、反恐怖融资和操作风险管理体系，确保客户信息、交易数据和资金安全，并遵守所有适用的法律法规和监管要求。

3.2.5乙方应配备足够数量且具备相应资质的服务人员，并对人员进行必要的培训。

3.2.6乙方应建立有效的客户服务体系，提供必要的技术支持和问题解决服务。

3.2.7乙方应按照约定向甲方提供服务报告、运营数据、风险报告等，并保证所提供信息的真实性和准确性。

3.2.8乙方有义务对从甲方获取的保密信息承担保密责任，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露或用于本合同约定之外的目的。

3.2.9乙方应指定专门的接口人负责与甲方的沟通协调，并及时处理与外包服务相关的事务。

3.2.10乙方应配合甲方完成必要的合规审查和监管要求。

第四条服务标准与水平协议（SLA）

4.1乙方应达到本合同附件二（如有时）中约定的服务水平标准，包括但不限于服务可用性、交易处理性能、报告要求、事件响应时间等。

4.2附件二（如有时）中约定的具体指标、衡量方式、报告频率及未达标的处理机制构成本合同不可分割的一部分。

4.3双方同意，可根据业务发展需要，经协商一致，对本合同项下的SLA进行修订。

第五条费用与支付

5.1甲方应向乙方支付外包服务费用。费用构成及标准如下：

[详细列出费用计算方式，例如：固定月费/年费金额为人民币[金额]元；或按交易量