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祖鹏《研学旅行指导师实务》任务三预防与处理课程问题2021.7.29.成都2021.7.29.成都

导入：精益求精臻于至善最美职工——许纪平、陈亮

人员、环境偏差处理31目录设备偏差处理时间偏差处理2

案例导入南京某旅行社承接了扬州某中学的南京三日研学接待工作，周华作为旅行社研学指导师，根据研学行程安排，他将于周三上午10点在南京玄武门迎接扬州某中学的学生，开展为期三天的研学活动。思考：此次南京三日研学中，有哪些不可控因素可能会影响研学课程按计划实施？如果你是这个团队的研学指导师，为确保研学课程顺利完成，你会提前做好哪些方面的预案？

一、预防与处理课程教学人员偏差的问题1原因23预防处理标准不一能力差异1、学校的措施2、研学承办机构的措施3、研学旅行指导师自己的措施学校审核，人员及时调整人员资质备案对教学人员偏差给予的反馈

二、预防与处理课程教学环境偏差的问题1原因23预防处理教学场所的类型特点丰富结合地域特点设计研学课程因地制宜做好研学课程实施方案实地考察研学课程实施地点做好教学预案做好安全提示在移动的交通工具中在文博场馆内在名胜古迹在名山大川等自然环境中充分利用研学旅行中学生接触的任何环境设计研学课程

三、预防与处理课程教学设备偏差的问题1原因23预防处理课程教学方式的差异实地考察并熟悉设备检查，及时进行调换（3）预留备份设备定期检查固定教学设备在课程开始前，做好教学设备检查及耗材备份及时调整课程方式使用备份设备进行教学设备维修

四、预防与处理课程教学时间偏差的问题1原因23预防处理主观原因客观原因由于突发情况研学团队不能按计划抵达研学地点的处理；因客观原因造成课程时间偏差；应研学指导师原因的处理；因学生原因的处理；因研学承办机构、合作单位原因的处理调整时间顺序，说明情况时间调控，减少对后续课程时间的影响双方负责人协商后做出应变计划通过协商、调解或民事诉讼等方式解决

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索！长沙商贸旅游职业技术学院·《研学旅行指导师实务》课程小组