2025年商场失物处理合同条款.docxVIP

2025年商场失物处理合同条款

本合同由以下双方于2025年[具体日期]在[具体地点]签订：

甲方（商场运营方）：[商场名称]，统一社会信用代码：[甲方代码]，法定代表人：[法定代表人姓名]，地址：[甲方地址]，联系电话：[甲方电话]。

乙方（拾得人或根据合同约定处理失物的其他方）：[乙方名称或身份]，身份证号/统一社会信用代码：[乙方证件号码]，地址：[乙方地址]，联系电话：[乙方电话]。

鉴于甲方运营[商场名称]商场（以下简称“商场”），商场内可能发生顾客遗失物品的情况，为规范失物处理流程，明确各方权利义务，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条定义与适用范围

1.1本合同所称“失物”是指顾客在商场内遗失的、具有使用价值的各类物品，包括但不限于个人证件、财物、商品等。

1.2本合同适用于在商场内拾得失物并希望按照本合同约定处理或认领失物的行为，以及商场对失物的接收、保管、认领及处置等全过程管理。

第二条失物接收与登记

2.1甲方指定商场的[具体部门，如：客户服务中心]为失物接收地点。

2.2任何在商场内拾得失物的顾客（以下简称“拾得人”），如希望将失物交由甲方保管，应在商场营业时间内前往失物接收地点。

2.3拾得人向甲方工作人员出示有效身份证件，并如实填写《失物登记表》（或通过甲方指定的电子系统）。

2.4《失物登记表》应详细记录拾得时间、拾得地点、拾得人身份信息、失物名称、类别、数量、特征描述（包括颜色、品牌、型号、新旧程度、是否有唯一标识如序列号、损坏情况等）、价值估算（拾得人可初步估算，甲方不作保证）、发现失物时周围环境等情况，并由拾得人签字确认。

2.5甲方应在拾得人提交失物及身份信息后，立即对失物进行清点、核对，并在《失物登记表》上注明失物已接收，同时为拾得人提供拾得凭证。涉及贵重物品或大件物品，甲方可协助拾得人拍照、录像等固定证据。

第三条失物保管与保管期限

3.1甲方同意接收并负责保管拾得人的失物，自失物实际交付甲方保管之日起计算，保管期限为九十（90）日。

3.2甲方应将接收的失物放置在安全、通风、防火、防盗的指定保管场所，并采取必要的保管措施，防止失物丢失、损坏或被盗。因甲方保管不当造成的失物毁损灭失，甲方应承担相应的赔偿责任。

3.3保管期内，非经本合同约定或法律规定，任何人不得擅自处理失物。

第四条失物认领

4.1在本合同约定的保管期限内，失物的实际所有人（以下简称“认领人”）可凭有效身份证件及《失物登记表》或其他可证明其为失物所有人的合法凭证，前往甲方失物接收地点办理认领手续。

4.2认领人需向甲方详细说明失物的特征，并与《失物登记表》上的记录进行核对。为确保安全，甲方有权要求认领人对失物进行查验或提供其他辅助证明。

4.3认领人办理认领手续时，需在《失物登记表》上签字确认，注明认领时间。

4.4甲方有义务协助认领人取回失物。对于需要特殊处理（如贵重物品需多人见证）或涉及第三方权益的失物，甲方应遵循相关法律法规及内部规定处理。

第五条失物处置（超期未认领）

5.1保管期满后，若失物无人认领，甲方应对该失物进行处置。处置方式包括但不限于：尝试通过合理途径联系失主、在商场显著位置及官方网站等渠道进行公示、捐赠给公益事业组织、或依法变卖/拍卖。

5.2对于拟捐赠或变卖的失物，甲方应在处置前[具体天数，如：7]日在商场公告栏、官方网站及社交媒体平台等显著位置进行公示，公示内容包括失物简要信息、拾得时间地点、拾得人信息（隐去隐私部分）、保管期限、拟处置方式等。

5.3公示期满后仍无人认领的失物，甲方可以按照公示的处置方式执行。涉及变卖或拍卖的，所得款项扣除必要费用后，归甲方所有；涉及捐赠的，归被指定的公益组织所有。甲方应保留处置记录。

5.4对于无价值、有安全隐患或不宜继续保管的失物，甲方应在履行必要的内部审批和记录程序后进行销毁处理，并记录销毁情况。

第六条失物价值评估与赔付

6.1对于价值较高的失物，甲乙双方可协商确定是否需要进行价值评估，并约定评估机构或评估方法。

6.2甲方在失物保管期间，应购买足额的失物保管责任保险，以分散风险。如因保险事故导致失物损失，按照保险合同约定处理。

6.3因甲方保管不当直接造成的失物毁损灭失，且不属于保险责任范围或保险赔付不足的部分，甲方应依法向失主进行赔偿。赔偿金额应根据实际损失确定。

第七条保密条款

7.1甲乙双方对于在本合同履行过程中获悉的对方商业秘密（包括但不限于商场运营信息、拾得人/认领人个人信息等）负有保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。

7.2本保密义务不因本合同的终止而失效。

第八条违