2025年商场失物登记合同格式.docxVIP

2025年商场失物登记合同格式

合同编号：[由商场填写]

甲方（商场）：[商场全称]

法定代表人/负责人：[姓名]

注册地址：[地址]

统一社会信用代码：[代码]

联系电话：[电话号码]

乙方（顾客）：[姓名]

身份证号码：[号码]

联系地址：[地址]

联系电话：[电话号码]

鉴于甲方经营并管理[商场名称]商场（以下简称“商场”），商场内人员流动性大，乙方在商场内活动期间可能发生物品遗失的情况。为规范商场失物登记、保管及处置服务，维护甲乙双方合法权益，根据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条服务内容与流程

甲方在商场内设立失物招领处/服务台（位于[具体位置]），为进入商场的顾客提供失物登记服务。乙方如发现个人物品在商场内遗失，可前往失物招领处/服务台办理登记手续。办理登记时，乙方应如实向甲方工作人员提供以下信息：（一）个人身份信息，包括姓名、有效身份证件号码、联系电话、电子邮箱等；（二）遗失物品的详细信息，包括但不限于物品名称、品牌、型号、颜色、材质、特征、价值估算（供参考，甲方不承担最终价值认定）、大致丢失时间、丢失地点、现场监控录像编号（如有）等有助于识别和查找物品的补充信息。甲方应向乙方提供标准化的登记表格供其填写，并指导其完成登记流程。

第二条信息记录与凭证

甲方应使用电子化或纸质方式，详细记录乙方提供的失物登记信息，包括但不限于登记时间、乙方身份信息、失物详细信息、丢失地点、提供的监控录像编号等。登记完成后，甲方应向乙方出具《失物登记凭证》，凭证上应包含登记编号、登记日期、保管期限、甲方联系方式等关键信息，作为乙方后续查询和认领失物的凭据。

第三条失物保管

1.甲方对乙方登记的失物提供保管服务。保管期限自登记之日起计算，标准保管期限为自登记之日起三十日。

2.甲方仅在登记当日及后续保管期间，在商场指定区域内设置并妥善保管失物，采取必要的、合理的措施防止失物因保管不当而遭受毁损、灭失。此措施包括但不限于设置在相对安全、通风、防潮、防火的位置，有专人定期查看等。

3.甲方对保管期间内的失物本身的价值、损坏、丢失或被盗，除非是因甲方存在故意或重大过失（如明知存在安全隐患仍未尽到管理职责、工作人员玩忽职守导致明显可避免的损失等）造成的，甲方一般不承担责任。本合同中关于甲方责任限制的条款旨在合理提示风险，并非完全免除甲方依法应承担的基本义务和责任。

第四条失物认领

1.乙方应在保管期限内，凭《失物登记凭证》和有效身份证件，前往原登记地点或甲方指定的其他地点办理失物认领手续。

2.乙方为证明其对遗失物品的所有权，可能需要根据甲方的合理要求，提供能够证明物品归属的辅助证据，例如购买发票、物品照片、品牌注册信息等。

3.甲方在收到认领请求后，应核实乙方的身份信息、登记凭证以及认领物品的匹配情况。经核实无误，且乙方提供的物品与登记信息一致，甲方应将失物返还给乙方。认领时，甲方可能要求乙方办理简单的领回手续并签字确认。

第五条逾期处理与处置

1.对于保管期满后（即登记之日起三十日后）仍无人认领的失物，甲方有权在按照本合同第六条约定进行公示后，对失物进行处置。

2.公示方式：甲方应在商场公告栏、官方网站、官方微信公众号或其他甲方认为合适的渠道发布招领公告。公告内容应包括失物的主要特征、登记日期、保管期限届满日、认领期限、认领方式以及联系方式等信息。公告期不少于七日。

3.公示期满且在公示期内无人认领的失物，甲方按照以下优先顺序进行处置：

(1)捐赠给当地政府指定的公益性社会团体或机构；

(2)对于价值极低、难以识别归属或具有安全隐患（如过期食品、易燃易爆品等）的物品，由甲方在确保符合安全环保要求的前提下进行销毁处理；

(3)甲方内部规定或符合相关法律法规的其他处理方式。

4.在处置失物前，甲方应再次尝试通过登记时留存的联系方式联系失主。相关处置信息及尝试联系的结果应记录存档。

第六条个人信息保护

1.甲方仅因提供失物登记及后续服务之需要，收集、使用乙方的个人信息。甲方承诺不超出约定范围使用乙方信息。

2.甲方应采取合法、正当、必要的技术和管理措施，保障乙方个人信息的安全，防止信息泄露、篡改、丢失或被非法访问、使用。未经乙方同意或法律、行政法规规定的情形，甲方不得向任何第三方提供乙方的个人信息。

3.失物处理完毕（无论被认领或已处置），且不再需要为实现本合同目的而保留时，甲方应在三十日内删除或对乙方个人信息进行匿名化处理，除非法律法规另有规定或需要履行法定义务。

4.乙方理解并同意，为完成失物登记、保管、通知、查询、认领核实等必要服