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2025年商场失物招领合同条款

本合同由以下双方于2025年[具体日期]在[地点]签订：

甲方（商场）：[商场全称]，统一社会信用代码：[统一社会信用代码]，法定代表人：[法定代表人姓名]，注册地址：[注册地址]，联系电话：[联系电话]。

乙方（失主）：[姓名]，身份证号码：[身份证号码]，联系地址：[联系地址]，联系电话：[联系电话]。

鉴于甲方在其经营场所内提供失物招领服务，乙方系遗失物品的所有人，现根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就乙方失物在甲方的招领事宜，达成如下协议：

第一条定义与范围

1.1本合同所称“失物”是指乙方在甲方商场经营场所内遗失的、具有使用价值的个人物品。包括但不限于：背包、钱包、手机、证件、衣物等。甲方明确不负责任何危险品、违禁品、超过一定价值标准（如有）的贵重物品以及根据法律法规或商场规定不应被保管的物品的接收和招领。

1.2本合同服务范围限于甲方商场[具体区域描述，例如：X楼至Y楼、特定商场区域]内发生的失物招领事宜。

第二条失物接收与登记

2.1乙方如需委托甲方招领失物，应前往甲方指定地点（[具体接收地点]），在工作人员指导下将失物提交给甲方。

2.2乙方提交失物时，须填写《失物登记表》（或通过甲方提供的电子系统）并如实提供以下信息：失物类别、主要特征、数量、失物时的大致时间、地点、乙方个人身份信息及联系方式。乙方保证所提供信息的真实性、准确性和完整性，如有虚假，甲方有权拒绝招领服务，并可能已收失物不予返还。

2.3甲方在接收失物后，将核对失物不属于本合同第一条排除范围，并当场完成登记，出具《失物接收凭证》给乙方，凭证上注明接收日期、失物主要特征及保管期限开始计算等信息。

第三条失物保管与公示

3.1甲方对乙方提交并登记的失物，自接收之日起免费保管期限为[例如：六十（60）]日。保管期限自《失物接收凭证》上记载的接收日期起算。

3.2甲方将在接收失物后[例如：三（3）]个工作日内，按照本合同第四条的约定，开始对失物进行公示。

3.3公示方式包括但不限于在商场内的公告栏张贴招领启事、在商场官方网站或指定APP平台发布招领信息、通过电子显示屏滚动播放等。公示内容应包含失物基本信息、特征描述、接收日期、免费保管期限届满日期、乙方提供的联系方式（或指引如何查询具体信息）等。

3.4甲方有义务妥善保管失物，采取必要的防潮、防火、防盗等措施，但因物品自身性质导致的自然损坏或价值减损，甲方不承担责任。

第四条失物招领公示与认领

4.1免费保管期限届满后，如无人认领，甲方将继续提供有偿保管服务，具体收费标准及支付方式由甲方另行公示或在通知乙方时明确告知。乙方应按通知要求支付相应费用，否则甲方有权处置该失物。

4.2乙方认领失物，应在免费保管期限内或根据甲方通知的延长保管期内，凭本人有效身份证件原件及《失物接收凭证》（或相关证明）前往甲方指定地点办理认领手续。

4.3甲方在收到认领请求后，将核对乙方身份信息及提供的失物描述与登记信息。为核实失物确实属于乙方，乙方可能需要详细描述失物的特定细节或提供能够证明其所有权的相关证据。甲方仅在被认领物品与登记信息相符，且乙方身份核实通过后，方可将失物返还给乙方。

4.4乙方办理认领手续时，需在《失物领取确认单》上签字或盖章确认，并注明领取日期。领取确认单作为乙方已合法取回失物的证明。

第五条费用承担

5.1甲方提供本合同约定的免费保管及招领公示服务，不收取任何费用。

5.2如失物保管期限超过免费期限，进入有偿保管阶段，乙方应按甲方公示的标准及通知要求支付保管费用。支付方式为[例如：现金、银行转账等]。

5.3如失物需要鉴定以确定真伪或价值（例如涉及贵重物品认领），产生的合理鉴定费用由乙方承担，费用标准及支付方式由甲方事先告知或在产生时通知。

5.4如乙方需要甲方提供加急寻找、邮寄返还等额外服务，产生的相关费用由乙方承担，具体标准由甲方公示或与乙方另行协商。

第六条保密义务

6.1甲方对在履行本合同过程中知悉的乙方的个人信息（包括但不限于姓名、身份证号、联系方式、家庭住址等）以及失物的具体信息负有保密义务，不得向任何第三方泄露，但法律法规另有规定或为履行本合同、维护自身合法权益所必需的除外。

6.2乙方对在履行本合同过程中知悉的甲方的经营信息、其他顾客的失物信息等亦应承担保密义务。

6.3双方均应采取合理措施保护相关信息安全，未经对方书面同意，不得用于本合同约定目的之外的其他用途。

第七条免责条款

7.1甲方仅根据乙方提供的失物信息和特征进行登记、保管和招领公示，对失物在保管期间的非因甲方重大过失（如故意损坏、玩忽职守导致丢失）造成的损失不承担责任。

7.2甲