质量管理学第三版.pptx

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2025/12/08质量管理学第三版汇报人：WPS

CONTENTS目录01质量管理学基本概念02质量管理学发展历程03质量管理主要方法04质量管理应用案例05质量管理未来趋势

质量管理学基本概念01

质量的定义符合标准电子产品达行业标准，如苹果手机以高品质获消费者青睐。满足需求酒店服务满足旅客需求，像万豪酒店靠优质服务赢口碑。

质量管理的内涵质量控制企业通过统计方法把控产品质量，如汽车生产中控制零件精度。质量保证向客户承诺产品质量，像苹果公司提供售后保障增强用户信心。质量改进持续优化产品或服务，丰田用精益生产不断提升汽车品质。

质量管理学发展历程02

早期质量检验阶段事

该用户很懒，什么也没介绍

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