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物业管理法规培训课件

第一章总则物业管理的定义与范围物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。法律地位与监督管理物业管理活动受国家法律法规保护和规范。县级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作，建立健全监督管理机制。政策支持与鼓励

物业管理的法律基础核心法律法规体系《物业管理条例》是物业管理的基本行政法规，于2003年9月1日起施行，历经2007年、2016年、2018年多次修订，不断完善物业管理制度。相关上位法包括《民法典》物权编和合同编的相关规定、《建筑法》、《城市房地产管理法》等，共同构成物业管理法律体系。专业资质与继续教育国家实行物业管理师制度，从事物业管理的专业人员需要取得相应的职业资格证书。物业管理师应当接受继续教育，不断更新专业知识，提高业务水平。

物业管理的核心目标维护业主合法权益保障业主对物业的所有权和使用权，维护业主在物业管理活动中的知情权、参与权、表决权和监督权。确保业主的合法利益不受侵害，营造公平公正的物业管理环境。改善生活和工作环境通过专业化的物业管理服务，维护物业管理区域内的环境卫生、绿化养护、秩序维护，提升物业使用功能，为业主创造安全、舒适、便捷的生活和工作环境。促进规范化专业化发展

第二章业主及业主大会业主的定义与权利业主的法律定义房屋的所有权人为业主。业主在物业管理活动中享有广泛的权利，是物业管理活动的主体和决策者。参与业主大会权利业主有权参加业主大会会议，就物业管理的重大事项行使表决权。一个专有部分按一人计算，建筑面积按专有部分面积计算。选举与被选举权业主有权选举业主委员会成员，符合条件的业主也可以被选举为业主委员会成员，代表全体业主行使管理职能。监督权与知情权业主有权监督物业服务企业履行物业服务合同，有权了解物业服务的内容、标准和收费依据，对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权。

业主的义务01遵守规章制度业主应当遵守管理规约、业主大会议事规则，遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度。02按时缴纳费用业主应当根据物业服务合同的约定按时足额缴纳物业服务费用。业主与物业使用人约定由物业使用人缴纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带缴纳责任。业主还应当按照国家有关规定交纳专项维修资金。03执行决定决议业主应当执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定。业主大会或业主委员会的决定对业主具有约束力，业主应当配合和支持相关工作的开展。04合理使用物业业主不得违反法律法规以及管理规约，将住宅改变为经营性用房。确需改变的，除遵守法律法规及管理规约外,还应当经有利害关系的业主同意。

业主大会的组成与职能业主大会的法律地位物业管理区域内全体业主组成业主大会。业主大会是业主行使权利、参与物业管理的组织形式，代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益。业主大会的重大决策事项选聘和解聘物业服务企业：决定物业服务企业的聘用与更换制定和修改管理规约：建立物业管理区域的行为规范制定和修改业主大会议事规则：明确业主大会运作程序使用专项维修资金：决定物业共用部位、共用设施设备的维修和更新改造改建、重建建筑物及其附属设施：涉及重大工程项目的决策

业主委员会的职责召集业主大会定期召集业主大会会议，向业主大会报告物业管理的实施情况，及时传达和落实业主大会的决定。签订服务合同代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同，明确双方的权利义务关系。监督合同履行及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同。协调各方关系督促业主交纳物业服务费用，调解业主之间因物业使用、维护和管理产生的纠纷。

业主大会会议规则会议通知与召开程序召开业主大会会议，应当于会议召开15日前通知全体业主。业主大会会议可以采用集体讨论或书面征求意见的形式。业主委员会应当做好业主大会会议记录，妥善保管会议文件。表决权重与决议效力业主大会决定筹集和使用专项维修资金、改建重建建筑物及其附属设施等重大事项,应当经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意。其他事项由业主大会议事规则规定。业主代理权与会议记录业主可以委托代理人参加业主大会会议。业主委员会应当建立和妥善保管业主名册、业主大会和业主委员会的会议记录、决定、财务账簿等档案。业主有权查阅相关档案资料。

第三章前期物业管理建设单位的前期物业管理责任前期物业服务合同建设单位应当在物业销售前,通过招投标方式选聘具有相应资质的物业服务企业,签订书面的前期物业服务合同。投标人少于3个或住