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宠物殡葬服务监督合同协议2025

合同双方

甲方（监督方）：[此处填写监督方名称或机构全称]

法定代表人/负责人：[此处填写]

地址：[此处填写]

统一社会信用代码/注册号：[此处填写]

乙方（服务提供方）：[此处填写服务提供方名称或公司/个人全称]

法定代表人/负责人：[此处填写]

地址：[此处填写]

统一社会信用代码/注册号或身份证号：[此处填写]

鉴于

甲方为促进宠物殡葬服务行业的规范发展，保障宠物主人及相关方的合法权益，依据国家及地方法律法规、行业标准和相关政策，对乙方提供的宠物殡葬服务实施监督。乙方愿意接受甲方的监督，并承诺遵守相关规定。基于此，甲乙双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条定义与解释

1.1本协议所称“宠物殡葬服务”是指为宠物提供遗体接收、保存、处理（包括但不限于安葬、火化）、相关场所服务以及哀伤抚慰等相关的服务活动。

1.2本协议所称“监督方”（甲方）是指依据本协议对乙方宠物殡葬服务进行监督、评估和管理的机构或组织。

1.3本协议所称“服务提供方”（乙方）是指依法注册并实际提供宠物殡葬服务的单位或个人。

1.4本协议所称“服务质量标准”是指国家、地方现行有效的宠物殡葬服务相关标准，以及双方在本协议中明确约定的其他标准。

1.5本协议所称“监督报告”是指甲方在完成对乙方监督后出具的，包含监督情况、评价结果及相关建议的文件。

第二条监督内容与范围

2.1甲方对乙方的监督内容主要包括但不限于：

(一)乙方的经营资质是否齐全有效；

(二)宠物殡葬服务场所的卫生、安全条件是否符合标准；

(三)服务流程是否规范、透明；

(四)服务人员是否具备相应资质和专业知识；

(五)宠物遗体处理方式是否符合环保和无害化处理要求；

(六)服务价格是否明码标价、合理，是否存在价格欺诈行为；

(七)是否按规定进行客户信息登记、保密及知情同意；

(八)客户投诉处理机制及效果；

(九)提供的合同文本、宣传材料是否符合相关法律法规要求；

(十)其他与宠物殡葬服务相关的合规性及服务质量方面的事项。

2.2监督范围覆盖乙方提供的所有宠物殡葬服务项目。

第三条监督方式与程序

3.1甲方实施监督可采用以下一种或多种方式：

(一)现场检查：进入乙方服务场所进行实地考察和评估；

(二)文件审核：查阅乙方的证照、记录、合同、操作规程等文件资料；

(三)访谈询问：与服务提供方管理人员、服务人员、客户等进行交流；

(四)客户回访：随机抽取客户进行满意度调查或意见征询；

(五)抽样检测：对服务过程中涉及的材料、环境等进行必要检测；

(六)线上核查：通过官方网站、社交媒体等途径了解服务信息及评价。

3.2甲方实施监督前，应提前[此处填写，例如：三个工作日]以书面或书面确认的电子方式通知乙方，明确监督的时间、地点、内容和方法。除非有紧急情况或涉及重大违法违规行为，甲方应避免在夜间或非工作时间进行现场检查。

3.3乙方应积极配合甲方的监督工作，如实提供相关资料，并根据甲方的合理要求安排人员接待、演示或进行说明。乙方有权要求甲方出示执行监督任务的相关证件。

第四条服务提供方的权利与义务

4.1乙方有权要求甲方在监督过程中遵守相关法律法规，尊重其商业秘密和客户隐私。

4.2乙方有权对甲方的监督工作提出合理建议，并就监督结果或评价等级向甲方进行申辩。

4.3乙方应建立并维持符合本协议第二条约定的各项标准和要求的内部管理制度。

4.4乙方应确保其提供的所有宠物殡葬服务均严格遵守本协议约定的服务质量标准及相关法律法规。

4.5乙方应向甲方及时、准确、完整地提供甲方要求的与监督相关的文件、数据和信息。

4.6乙方应指定专门联系人，负责处理与甲方监督事宜相关的沟通协调工作。

4.7乙方对监督过程中发现的问题，应在甲方提出后，按照约定时限进行整改，并向甲方书面报告整改情况。

第五条监督结果的运用

5.1甲方应在完成监督后[此处填写，例如：十个工作日]内，根据监督情况及约定标准，向乙方出具书面监督报告。

5.2监督报告可包含对乙方服务现状的评价、符合或不符合标准的具体事项、改进建议等内容。

5.3依据监督结果，甲方可采取以下措施：

(一)对表现优秀的服务提供方，可予以公示表扬；

(二)对存在问题的服务提供方，可提出整改要求，并跟踪整改效果；

(三)对于严重不合规或多次整改无效的服务提供方，甲方可根据相关规定或本协议约定，采取警告、通报批评、限制其参与相关活