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巧用公式
让护患沟通
更有温度
7/6/2023医学文档
沟通过程中情绪输出占主导。其
在运用自己的专业知识进行患者或家属各类健康教育知识、疾病用药
知识、康复知识时，不自觉的会存
在忽视患者或家属情绪需求可能。
沟通过程中情绪输出占被动。通过
与护理人员的沟通虽然能接收健康教育
知识的反馈，但传输的形式或情绪机械
单一，使得双方缺少了爱和温暖的传递。
被动角色
患者或家属(病小丫)
主导角色
护理人员(美小护)
7/6/2023
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