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XX急救中心2025年度工作总结和2026年工作计划

2025年，XX急救中心在上级主管部门的指导下，以“人民至上、生命至上”为核心目标，围绕“提升急救响应速度、优化服务质量、强化体系韧性”主线，统筹推进能力建设、队伍培养、区域协同与公众教育，全年累计完成急救任务32786次，较2024年增长11.2%；平均急救反应时间（从接警到到达现场）缩短至7分15秒，较上年提升21%；急救患者现场抢救成功率达92.3%，较上年提高3.1个百分点，各项核心指标创历史最优，为保障区域内居民生命健康、应对突发公共事件发挥了关键作用。现将本年度主要工作情况总结如下，并对2026年重点任务作出部署。

一、2025年度主要工作成效

（一）急救网络布局持续优化，响应效能显著提升

针对区域内人口分布、交通流量及既往急救需求热点，本年度重点推进急救站点“精准扩容”。在城乡结合部新增4个急救分站，覆盖人口由2024年的180万扩展至220万，区域内90%以上人口实现“10分钟急救圈”覆盖。同步完成8个老旧分站标准化改造，配备新一代急救车辆26台（含4台负压救护车），所有车辆均搭载5G车载终端，实现患者生命体征、现场影像与指挥中心实时同步，为后方医院提前制定救治方案提供数据支撑。

调度系统智能化升级是本年度提升响应效率的关键突破点。通过引入AI预分诊模型，对接警信息进行自动分类（如心脑血管急症、创伤、中毒等），系统可在30秒内匹配最优急救单元并生成智能路径规划，规避拥堵路段。全年因调度优化减少的无效行驶里程达12万公里，高峰时段（早7-9点、晚5-7点）平均反应时间从11分20秒压缩至8分45秒。11月某晚高峰时段，调度系统通过实时交通数据预判某主干道发生连环追尾，提前调派邻近2台救护车绕行辅路，15分钟内完成5名伤员转运，较传统调度模式缩短近10分钟。

（二）急救能力建设扎实推进，救治质量稳步提高

以“同质化、专业化”为目标，全年开展医护人员技能培训12期，覆盖全员3轮次，重点强化心肺复苏（CPR）、创伤止血、气道管理等核心技能。联合市三甲医院建立“急救-急诊”联合培训机制，选派32名骨干急救医师到急诊科轮训3个月，掌握急危重症早期识别与处置能力。通过培训，现场气管插管成功率从85%提升至93%，急性心梗患者“黄金1小时”内送达医院的比例达89%（上年76%）。

针对多学科协作救治难点，本年度与12家重点医院建立“急救-医院”绿色转诊通道，明确20类急危重症患者的转诊标准与优先接诊流程。例如，对脑卒中患者，急救人员现场完成快速评估后，通过信息系统将NIHSS评分、CT影像（若有）同步至目标医院，医院提前启动溶栓或取栓团队，患者到达后平均进导管室时间缩短至28分钟（行业标准30分钟）。全年通过绿色通道救治的急危重症患者达2317例，其中120例急性心梗患者因转运与救治无缝衔接，避免了永久性心肌损伤。

（三）区域协同机制深化拓展，应急处置更趋高效

在常规急救基础上，本年度重点强化突发事件应急准备。修订《XX区域突发事件医疗急救预案》，明确与公安、消防、交通、气象等部门的联动流程。3月某化工园区发生气体泄漏事故，接警后10分钟内启动三级应急响应，调度系统同步向消防部门推送事故位置及周边人口密度，协调交通部门对周边道路实施临时管控，30分钟内集结12台救护车、40名医护人员赶赴现场，6小时内完成117名伤员分级救治（其中32名重症转至定点医院，85名轻症现场处置），实现“零漏诊、零延误”。

基层急救能力提升是本年度区域协同的另一重点。通过“中心-分站-社区”三级培训网络，对辖区内200个社区卫生服务中心、150个村卫生室的3000余名基层医务人员开展急救技能轮训，重点培训AED使用、外伤包扎、溺水急救等实用技术。在社区推广“急救志愿者”计划，联合街道招募并培训1200名社区志愿者（每500户至少1名），配备急救包与AED设备。10月某社区独居老人突发心跳骤停，志愿者3分钟内取到AED并实施CPR，待救护车到达时已恢复自主心律，最终康复出院。

（四）公众急救教育广泛开展，健康素养逐步提升

以“急救知识进万家”为主题，全年开展线下科普活动420场（进社区280场、进校园80场、进企业60场），覆盖人群12万人次；线上通过短视频平台发布急救科普视频150条，总播放量超500万次，“黄金4分钟”“海姆立克法”等知识点成为区域内社交媒体热词。针对儿童、老年人等重点群体，开发“亲子急救课堂”“银发急救手册”等特色课程，其中“亲子课堂”通过情景模拟、互动游戏等形式，让家长与孩子共同学习烫伤处理、异物卡喉等技能，参与家庭满意度达98%。

为提升教育实效，本年度创新推出“急救体验日”活动，每月首周开放2个急救分站，让公众实地体验