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XX急救中心2025年工作总结及2026年工作计划

2025年，XX急救中心在上级主管部门指导下，紧扣“生命至上、科学急救”核心目标，以“提升响应速度、强化服务质量、拓展公益覆盖”为重点，全年累计完成急救任务4.2万次，同比增长12%；平均急救响应时间缩短至6分15秒，较2024年提升8%；现场急救有效率达91.3%，患者转运至医院“黄金1小时”内到达率87.6%，创历史新高。现将全年工作具体总结如下：

一、急救服务效能显著提升，全流程保障更精准

1.调度体系智能化升级。完成新一代急救调度系统二期建设，集成GIS地理信息、5G音视频回传、电子病历预填等功能，实现“一键定位-智能派单-路径规划”全流程优化。全年调度系统自动派单率从78%提升至92%，高峰时段（7:00-9:00、17:00-19:00）出车延误率由3.2%降至1.1%。针对老年群体高频呼救场景，开发“亲情号优先接入”功能，为65岁以上用户绑定家属联系方式，紧急情况下同步推送位置信息至家属端，全年服务超2000例，家属满意度95%。

2.院前院内协同更高效。与市内12家三甲医院、23家基层医疗机构建立“急救-医院”数据直连通道，通过标准化接口实现患者生命体征、既往病史、初步诊断等信息实时共享。全年通过系统预传病历完成急诊绿色通道对接3.1万次，患者入院后检查等待时间平均缩短22分钟，急性心梗、脑卒中患者D2B（入院到球囊扩张）时间达标率从68%提升至81%。联合市卫健委开展“急救-医院”联合演练6次，覆盖创伤、中毒、心脑血管急症等6类场景，协同处置流程优化率达35%。

3.特殊场景应对能力强化。针对极端天气、大型活动等特殊场景，建立“三级响应”预案：一级（常规）保持80%车辆备勤；二级（预警）全员24小时待命，增派2辆应急车驻点；三级（突发）启动跨区域支援机制。全年成功保障马拉松赛事、台风“海葵”救援、校园集体食物中毒等23起特殊事件，其中“10·15”高速公路连环追尾事故中，15分钟内集结8辆救护车、20名急救人员，3小时内转运47名伤员，无二次伤亡，获市应急管理局通报表扬。

二、能力建设全面推进，队伍与设备双升级

1.人才梯队建设成效突出。全年招聘急救医师12名（其中硕士学历占42%）、护士18名、急救司机25名，队伍总数达168人，专业技术人员占比83%。实施“青蓝工程”，为35岁以下员工匹配资深导师，开展“每周一训、每月一考、每季一赛”，全年组织技能培训48场（含AHA国际急救认证培训6场），考核通过率98%。选派5名骨干赴北京、上海急救中心进修，引进“创伤止血包扎”“儿童气道梗阻处理”等4项新技术，在11月全省急救技能竞赛中获团体二等奖。

2.设备与站点布局优化。完成15辆老旧救护车置换，新增车辆均配备可视喉镜、便携式除颤仪（AED）、多参数监护仪及5G远程会诊设备，车载药品、耗材按“一病一清单”标准化配置，药品过期率从0.8%降至0.1%。结合人口分布与呼救热点，在城乡结合部新增2个急救站点（XX街道站、XX社区站），覆盖人口增加18万，区域内急救半径从8公里缩短至5公里。对现有10个站点进行标准化改造，增设休息区、设备消毒间、数据监控室，站点日均保障能力从40次提升至55次。

3.信息化支撑再上台阶。搭建“急救大数据分析平台”，整合近3年呼救数据，形成“时间-区域-病种”热力图，精准定位上午8-10点（心脑血管疾病高发）、傍晚18-20点（外伤高发）为重点时段，XX区（老年人口密集）、XX工业区（外伤集中）为重点区域，据此调整排班与备勤策略，相关成果被《中国急救医学》杂志专题报道。开发“急救中心-社区卫生服务中心”联动小程序，社区医生可通过小程序发起“一键呼救”，中心调度员同步接收患者基础信息，全年通过该渠道完成急救任务287次，平均响应时间缩短4分钟。

三、公益宣传广度拓展，公众急救意识提升

以“人人学急救、急救为人人”为主题，开展多元化科普活动。全年组织“急救进社区”“急救进校园”“急救进企业”活动120场，覆盖2.3万人次；联合市教育局将急救知识纳入中小学劳动技术课，开发《中小学生急救手册》（图文版），在32所试点学校推广，学生急救知识知晓率从51%提升至78%。通过微信公众号、短视频平台发布科普内容240条（含情景剧、动画演示），总播放量超500万次，“海姆立克法”“心肺复苏步骤”等视频单条最高播放量85万次，公众号粉丝量突破10万。与市红十字会合作培训“社区急救员”500名，发放AED使用手册1.2万份，在商场、地铁站等公共场所新增AED设备30台，全年公众使用AED成功挽救生命3例。

四、存在问题与不足

尽管全年工作取得阶段性成果，但仍存在以下短板：一是城乡急救资源分布不