银行个人业务培训课件.pptVIP

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2025-12-16 发布于四川
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银行个人业务培训课件.ppt

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银行个人业务培训课件;第一章个人理财基础概述;个人理财的定义与业务主体;银行个人理财业务分类;个人理财工作流程与核心内容;个人理财产品介绍与配置原则;个人理财规划流程图示意;第二章柜面个人业务操作实务;银行柜员职业素养与服务规范;个人存款业务操作流程;个人贷款柜面业务;个人结算业务操作;个人代理业务与外汇业务;柜面突发事件应急处理;柜面业务操作示范;第三章电子银行业务与数字化服务;电子银行业务概述;网上银行个人客户服务流程;手机银行与电话银行操作要点;电子银行业务柜面签约与销户流程;电子银行安全风险与防范;电子银行业务操作界面示意;第四章风险管理与合规要求;银行个人理财销售话术规范;合同履行中的抗辩权与代理关系;抵押与质押业务基础知识;银行业法律法规与客户权益保护;案例分析:理财销售中的合规风险与应对;培训总结与知识点回顾;致谢与后续学习资源推荐