在线心理咨询服务协议合同.docxVIP

在线心理咨询服务协议合同

鉴于甲方具有提供在线心理咨询服务的能力和资质，乙方希望接受甲方提供的在线心理咨询服务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，双方经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1甲方同意根据乙方需求，通过在线方式（包括但不限于视频、语音、文字聊天等形式，具体通过甲方提供的[请填写平台名称或方式]进行）向乙方提供心理咨询服务。

1.2服务范围包括但不限于心理倾诉、情绪支持、认知调整、行为指导等方面的咨询。具体咨询主题由乙方提出，或在双方协商一致的基础上确定。

1.3服务形式为[请填写具体形式，如：单次咨询时长为50分钟，每周一次，服务期限自____年____月____日起至____年____月____日止/或按套餐次数/时长提供服务等]。

1.4甲方指派的提供服务的心理咨询师为[请填写咨询师姓名及资质简述，或描述选择方式，如：甲方将在符合资质的咨询师中选择合适乙方需求的咨询师提供服务]。

第二条服务师的资质与选择

2.1甲方承诺其指派的所有提供服务的心理咨询师均具备国家认可的相应执业资格，并遵守相关的法律法规和职业伦理规范。

2.2乙方有权在[请填写选择范围或方式，如：甲方提供的符合资质的咨询师名单中选择其一/或甲方根据乙方需求指定]进行咨询师选择。如乙方选择，选择期为____天。如需更换咨询师，需提前____天书面通知甲方，甲方将在[请填写时限，如：收到通知后3个工作日]内根据乙方需求指派新的符合条件的咨询师，或告知可选咨询师列表供乙方选择。

2.3若乙方未在规定时间内选择咨询师或确认指派，甲方有权根据乙方前期提供的信息或需求指派咨询师提供服务。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

3.1.1按照本协议约定，准时、保质地向乙方提供在线心理咨询服务。

3.1.2保证提供服务的平台或技术环境安全、稳定，保障咨询过程的顺利进行（技术层面）。

3.1.3对乙方在服务过程中提供的个人信息和咨询内容承担严格的保密义务，除非法律要求、为保护乙方或他人重大人身安全必需、或乙方明确同意。

3.1.4维护乙方隐私，未经乙方书面同意，不得将乙方的个人信息或咨询内容用于本协议约定服务之外的目的。

3.1.5确保指派的心理咨询师具备相应的专业资质和经验。

3.1.6遵守国家关于在线心理健康服务的法律法规及行业伦理标准。

3.1.7有权要求乙方遵守预约时间，如乙方需取消或更改预约，应至少提前[请填写小时数，如：24]小时通过[请填写通知方式，如：平台内消息、客服电话]通知甲方，否则可能需要承担部分服务费用。

3.1.8有权根据平台规则管理咨询过程中的不适当行为。

3.2乙方的权利与义务：

3.2.1有权获得本协议约定的在线心理咨询服务。

3.2.2有义务按照本协议约定按时足额支付服务费用（如适用）。

3.2.3有义务遵守甲方平台的使用规则和咨询服务流程。

3.2.4有义务在咨询开始前提供真实、准确的基本信息用于建立咨询关系和履行保密义务。

3.2.5有义务按时参加预约的咨询，并保持专注，积极配合咨询师工作。

3.2.6有义务对自身的咨询内容及相关个人信息承担保密义务，不得随意向无关第三方泄露详细咨询内容，但有权并在必要时向家人、监护人或法定代理人说明情况，或寻求其他专业人士帮助。

3.2.7有义务确保用于参与咨询的设备（如电脑、手机）运行正常，网络环境稳定。

3.2.8有义务遵守国家法律法规，不得利用咨询服务从事违法活动或传播有害信息。

第四条费用与支付

4.1本协议项下的服务费用标准为：[请填写具体收费标准，如：每次咨询费用为人民币____元/或：套餐总价为人民币____元，包含____次/____小时咨询/或：按时长计费，每小时费用为人民币____元]。

4.2支付方式：乙方应通过[请填写具体支付方式，如：在线支付链接、银行转账至甲方指定账户（账号：____，开户行：____，姓名：____）]等方式支付服务费用。

4.3支付时间：[请填写具体支付节点，如：乙方应在每次咨询开始前/预约成功后____小时内支付本次咨询费用/或：在购买套餐后____日内一次性支付全部费用]。

4.4退款/退费规则：

4.4.1甲方原因导致无法按时提供服务，甲方应全额退款。

4.4.2乙方在咨询开始前____小时以上书面通知甲方取消咨询，甲方可退还该次咨询费用的____%。

4.4.3乙方在咨询开始前少于____小时取消咨询，甲方不予退款。

4.4.4乙方在咨询过程中因自身原