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即时零售配送服务委托协议

甲方（委托方）：

法定代表人：

注册地址：

联系地址：

联系电话：

统一社会信用代码/身份证号：

乙方（承运方）：

法定代表人：

注册地址：

联系地址：

联系电话：

统一社会信用代码/身份证号：

根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就甲方委托乙方提供即时零售配送服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1乙方同意根据甲方的委托，在协议约定的服务区域内，使用自身配备的配送人员、配送工具（包括但不限于电动车、汽车等）及信息系统，按照甲方订单要求，将甲方指定的商品从指定地点或系统生成的待配送点，在承诺的时间内配送到消费者（收货人）指定的送达地址。

1.2服务范围：甲方指定区域【可填写具体区域描述或范围，如：XX市XX区，以甲方系统标注为准】，配送商品类型以甲方系统订单为准，主要包括【可列举主要商品类别，如：生鲜食品、日用百货、药品等】，但不限于此类。

1.3服务标准：

(1)配送时效：乙方承诺在收到甲方有效订单指令后，【例如：60】分钟内完成从指定地点到送达地址的配送。具体时效要求以甲方系统订单标注为准，但单次配送实际耗时不应超过约定时效上限。

(2)货物完好：乙方承诺在配送过程中采取必要措施，确保送达商品完好，避免损坏、污染或丢失。因乙方配送人员操作不当导致的货物损毁，由乙方承担赔偿责任。

(3)配送人员行为规范：乙方负责对其配送人员进行必要的岗前培训和管理，确保配送人员具备良好的服务意识和职业素养，遵守国家法律法规及甲方的相关服务规范。

(4)异常处理：如遇配送途中堵车、恶劣天气、地址错误、联系不上收货人等不可抗力或客观原因导致的延迟，乙方应及时与甲方或收货人沟通，并在合理范围内采取措施尽快完成配送或与相关方协商解决方案，并及时向甲方报告异常情况及处理进展。

第二条委托与承接

2.1甲方委托乙方提供本协议第一条约定的即时零售配送服务。

2.2乙方承诺具备履行本协议约定的服务能力，包括但不限于拥有符合要求的配送人员、配送车辆及必要的技术支持系统，并按照甲方的服务要求（如有）执行配送任务。

第三条订单处理与信息对接

3.1甲方通过其销售系统、应用程序或其他指定渠道向乙方提供待配送订单信息，包括但不限于商品信息、收货人详细信息、收货地址、联系电话、期望送达时间等。

3.2乙方通过其自有配送管理系统接收、处理甲方订单，进行路径规划、订单分配及配送调度。

3.3双方同意建立必要的技术对接，确保订单信息能够准确、及时地在甲方系统与乙方系统之间传输。技术对接的具体方案、数据接口标准、安全保障措施等由双方另行协商确定或依据双方技术团队沟通结果执行。甲方负责确保其系统接口的稳定性和数据准确性，乙方负责确保其系统能有效接收和处理甲方订单数据。

第四条费用与结算

4.1计费方式：配送服务费用按【选择以下一种或结合：每成功完成一单固定标准费率；按实际配送里程乘以约定单价计费；按实际配送时长乘以约定单价计费；或以上因素结合的综合计费方式】计算。具体费率标准或计算规则详见附件【如有，可引用，若无则删除此句】或以双方系统记录为准。

4.2结算周期：双方约定结算周期为【例如：每月】。

4.3结算流程：

(1)乙方在每月【例如：5】日前，向甲方提供上一个月的配送服务费结算对账单，内容包括订单明细、配送时长/里程、费率应用、应付金额等。结算对账单需加盖乙方公章或由授权代表签字确认。

(2)甲方在收到乙方结算对账单后【例如：7】个工作日内，进行核对确认。如有异议，应在【例如：3】个工作日内书面提出，双方友好协商解决；若无异议或异议已解决，甲方确认结算金额。

(3)甲方在确认结算金额后，于【例如：10】个工作日内，通过银行转账方式将当期应付服务费支付至乙方指定的以下银行账户：

开户名称：

开户银行：

银行账号：

(4)乙方应在收到甲方支付的服务费后，按照甲方要求开具等额增值税专用发票或普通发票。

4.4保留款：为保障服务质量，甲方有权在首次结算时，根据双方约定或乙方提供的资料，扣除【例如：相当于一个月服务费总额的10%】作为服务保证金，待协议履行完毕或双方确认无任何未结算费用及争议后【选择适用条件】无息返还给乙方。

第五条双方权利与义务

5.1甲方的权利与义务：

(1)有权要求乙方按照协议约定及服务标准提供服务。

(2)有权对乙方的服务过程进行监督，包括但不限于通过技术监控、现场巡查、客户评价等方式。

(3)有权根据乙方服务表现进行评价，并可能根据评价结果调整合作策略